Especialista en Supervisión de Operaciones Bilingüe

Solvo Global

Hace 3 días

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta especialización/ maestría

Salario a convenir

Palabras clave: Supervisor de Operaciones, Coordinador de Operaciones, Encargado de Operaciones, Administrador de Operaciones, Bpo, call center, lider, supervisor, team leader, coach

Envigado

Itagui

La Estrella

Medellín

Sabaneta

Descripción

Se busca especialista en supervisión operaciones para liderar equipos BPO con foco en mejora continua y cumplimiento de KPIs y SLAs en servicio al cliente EE.UU.

Tareas Principales

Supervisión y acompañamiento de agentes bilingües.
Análisis de indicadores operativos para mejora continua.
Gestión eficiente de recursos y elaboración de reportes.
Capacitación y liderazgo de equipos remotos.

Habilidades Requeridas

Liderazgo y comunicación efectiva en inglés nivel C1.
Adaptabilidad y gestión del tiempo.
Experiencia en Excel y Power BI.
Conocimiento cultural del mercado estadounidense.

Requisitos Académicos

Título universitario en áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 3 años en BPO y gestión de equipos.

El rol de especialista en supervisión operaciones es clave para impulsar la mejora continua en un ambiente dinámico y bilingüe.

Habilidades

Planificación estratégica

Gestión de proyectos

Liderazgo efectivo

Comunicación asertiva

Resolución de problemas

Ingles

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

1 año de experiencia

Nivel de estudios:

Bachillerato completo hasta Especialización/ Maestría

Salario: