Ingeniero Senior de soporte de aplicaciones - 5170

Ingeniero Senior de Soporte de Aplicaciones

Buscamos un Ingeniero Senior de Soporte de Aplicaciones apasionado por la resolución de problemas complejos y la automatización de procesos. En este rol, serás una pieza clave para garantizar la continuidad operativa de nuestras aplicaciones, asegurando una experiencia de usuario excepcional y cumpliendo con los niveles de servicio establecidos. Trabajarás de la mano con equipos técnicos y de desarrollo, aplicando prácticas avanzadas de soporte y automatización. Si eres un Especialista en Soporte de Aplicaciones o un Consultor de Soporte de Aplicaciones con experiencia, esta es tu oportunidad de crecer y liderar iniciativas críticas dentro de nuestra organización.

Responsabilidades:

• Resolver incidentes técnicos complejos y no documentados aplicando habilidades de scripting y debugging.

• Automatizar tareas operativas de soporte mediante scripts en PowerShell Bash o Python.

• Diseñar y mantener guías técnicas runbooks y base de conocimiento.

• Coordinar con equipos de infraestructura microinformática y desarrollo para resolver casos integrales.

• Liderar el análisis post-mortem de fallos recurrentes proponiendo mejoras estructurales.

• Monitorear el cumplimiento de los SLA definidos para soporte a usuarios reportando métricas y brechas operativas.

Requerimientos:

• Título profesional en Ingeniería de Sistemas Electrónica Telecomunicaciones o carreras afines.

• Especialización o maestría en Infraestructura Tecnológica Arquitectura TI Automatización de Procesos o Seguridad Informática.

• Certificación en desarrollo o bases de datos y conocimiento de ITIL.

• Experiencia de 5 a 7 años en soporte técnico especializado en entornos corporativos complejos.

• Trayectoria en automatización de tareas mediante scripting y estandarización de soluciones técnicas.

• Experiencia trabajando con plataformas como Google Workspace Jira y herramientas ITSM.

Condiciones:

• Contrato a término indefinido

• Contrato directo con Seguros Bolívar

• Sede: salitre - Bogotá

• Salario entre $ 9.467.000 - $ 10.098.000

• Modelo híbrido