Experto Senior en Soporte y Servicio al Cliente IT

Confidencial

Hace 6 horas

2 años de experiencia, técnico hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Embajador IT, soporte remoto, incidentes, mantenimiento, Gestor de Servicio

Bogotá, D.C.

Experto Senior en Soporte y Servicio al Cliente IT

Estamos en la búsqueda de un experto en soporte con amplia experiencia en hardware y software para brindar un servicio al cliente IT de calidad superior.

Responsabilidades Clave

Atención profesional y resolutiva de incidentes técnicos a usuarios.
Soporte de primer y segundo nivel remoto en aplicaciones ofimáticas y sistemas operativos como Windows, Linux, Mac y Android.
Diagnóstico y resolución de problemas en redes LAN/WAN/WiFi.
Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
Documentación precisa en plataformas de seguimiento y escalamiento de casos complejos.
Colaboración con equipos técnicos para optimizar el servicio.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos y redes.
Manejo de bases de datos PLSQL.
Conocimiento y aplicación de buenas prácticas ITIL.

Habilidades

ITIL

Redes LAN/WAN

Sistemas Operativos

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Trabajo en equipo

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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