Misión del cargo 

Liderar la consolidación e implementación de la cultura de Experiencia al Cliente en la organización, desarrollando una estrategia integral centrada en el servicio que permita evolucionar de una operación transaccional a una relacional. Este rol tendrá como propósito organizar, articular y fortalecer las iniciativas de experiencia del cliente, asegurando que se convierta en un pilar cultural y estratégico.

Responsabilidades:

• Consolidación de Experiencia al Cliente
• Evolución hacia rol comercial

Requerimientos:

• Mínimo 5 años en roles se servicio al cliente y/o comerciales B2B. Nivel de Inglés B2 – C1  
• Experiencia liderando proyectos CSAT, CES.
• Disponiblidad para radicarse en la ciudad de Manizales.