Gerente de Fidelización/Seguridad Privada

🔍 ¡Estamos buscando un Gerente de Fidelización de Cuentas (Residencial) para Bogotá!
En Seguridad Superior LTDA buscamos un profesional estratégico, orientado al cliente y con capacidad para coordinar acciones comerciales y operativas que garanticen la renovación, permanencia y rentabilidad de las cuentas residenciales.

📌 ¿Cuál será tu misión?
Apoyar a los Gerentes de Cuenta Clave en la estructuración, presentación y sustentación de propuestas de renovación de contratos, alineando las estrategias de fidelización con los objetivos y políticas corporativas.

🧩 Tus principales retos serán:
✔ Apoyar la estructuración, presentación y sustentación de ofertas por renovación.
✔ Motivar y dirigir a los Gerentes de Cuenta Clave, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
✔ Registrar, analizar y reportar indicadores de renovación; proponer acciones correctivas ante desviaciones.
✔ Velar por que los compromisos contractuales y la información de las cuentas estén actualizados en el CRM.
✔ Participar activamente en comités y coordinar estrategias para la fidelización de clientes.
✔ Solicitar cotizaciones al área de compras y gestionar proveedores/aliados, asegurando la rentabilidad de cada negocio.
✔ Garantizar la presentación oportuna de propuestas comerciales conforme a pliegos y tiempos definidos.
✔ Realizar seguimiento al cierre de PQRS en CRM y coordinar los planes de acción necesarios.
✔ Asegurar la legalización y archivo de contratos en el módulo de contratos del CRM.
✔ Garantizar la rentabilidad de las renovaciones, coordinando con finanzas la matriz de rentabilidad.

🎯 Perfil que buscamos:
Profesional con pensamiento estratégico, liderazgo operativo, orientación al cliente y capacidad para articular áreas internas en pro de la fidelización y la rentabilidad.

💰 Condiciones:
Salario competitivo acorde al mercado.
Contrato a término fijo.
Horario laboral de lunes a viernes.

🛡️ Beneficios corporativos:
🩺 Plan complementario de salud sin costo.
🎓 Becas educativas.
☀️ Hasta 2.5 días remunerados por grado, matrimonio o cumpleaños.
⚰️ Póliza exequial extendida a grupo familiar.
🛌 2 días de descanso por semestre remunerados.

🧠 Habilidades técnicas requeridas:

• Análisis de datos y manejo avanzado de indicadores (KPI).

• Manejo de CRM y gestión documental de clientes.

• Conocimientos en legislación de vigilancia y seguridad privada.

• Manejo de paquete ofimático y herramientas de reporte.

• Ventas consultivas y negociación estratégica.

🎓 Requisitos para aplicar:

• Profesional en carreras administrativas, ciencias militares, ingeniería, derecho o afines.

• Experiencia mínima de 5 años en roles de liderazgo comercial, fidelización o gestión de cuentas (preferible en empresas de servicios o seguridad privada).

• Residencia en Bogotá.