Gerente de Servicio

STAY SAS

Hace 3 días

4 años de experiencia, técnico hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: hotelería, servicio, hospitalidad, recepción, ventas, manager on duty, MOD, gerente, servicio hoteleros

Medellín

Tu objetivo principal será garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes, manteniendo altos estándares de servicio y operatividad eficiente. Esto incluye la supervisión de actividades diarias, relación con los leads, realización de experiencias de comunidad, coordinación operativa de los eventos, la atención de leads y posterior venta de contratos de alojamiento.

Responsabilidades:

Coordinar y supervisar al personal del hotel, incluyendo la recepción, el servicio de limpieza, el personal de alimentos y bebidas, y otros departamentos asegurando que se preste un excelente servicio en todas las áreas.
Organizar los presupuestos de las áreas de hotel en conjunto con la gerencia y los líderes de cada área y controlar los costos y maximizar los ingresos. Elaborar informes de satisfacción, cumplimiento de metas de venta, de cumplimientos de metas, KPI’s de los departamentos, entre otros.
Colaborar en la promoción del hotel, en conjunto con el equipo de marketing para desarrollar estrategias que atraigan a más huéspedes y asegurar el cumplimiento del Journey propuesto por el área de marketing y experiencia de la compañía.
Coordinar todos los aspectos de los eventos, desde la planificación hasta la ejecución en compañía del equipo de mercadeo y la persona a cargo de la conceptualización.
Realizar el contacto de leads de alojamiento y concretar cierres aportando al cumplimiento del presupuesto del activo.
Asegurar que todas las amenidades estén en perfecto estado y listas para su uso en todo momento.
Liderar el programa de membresías para la propiedad.

Requerimientos:

Experiencia previa de 3 años en roles de gestión en operaciones hoteleras.
Conocimiento de los estándares de la industria hotelera.
Si has trabajado en hoteles de 4-5 estrellas y/u hotelería de lujo, es un plus.
Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para liderar equipos.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

4 años de experiencia

Nivel de estudios:

Técnico hasta Profesional

Salario:

Salario a convenir

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