Gestor(a) Indemnizaciones Vehículos Bogotá y Medellín- 5034

En Seguros Bolívar buscamos un(a) Gestor(a) de Indemnizaciones  en Bogotá y Medellín que asegure una gestión eficiente, oportuna y justa de los siniestros de vehículos livianos, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas técnicas y operativas de la compañía.

Este rol es clave para asegurar la correcta coordinación de los actores internos y externos del proceso de indemnización, así como la toma de decisiones técnicas en casos de mayor complejidad. 

🎯 Propósito del rol

Gestionar integralmente los siniestros de daños a bienes de terceros y vehículos livianos, garantizando una indemnización adecuada, el cumplimiento de los tiempos de respuesta y una experiencia positiva para el cliente, mediante el análisis técnico de cada caso y la coordinación efectiva del proceso.

🛠️ Principales responsabilidades

• Gestionar y controlar el proceso de atención de siniestros de vehículos livianos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los estándares de calidad definidos.
• Coordinar a los diferentes actores internos y externos (talleres, ajustadores, proveedores, clientes), asegurando una comunicación clara y eficiente durante todo el proceso de indemnización.
• Analizar técnicamente los siniestros y definir alternativas de solución para casos complejos, considerando las condiciones del evento, las coberturas y las políticas de la compañía.
• Garantizar la correcta liquidación y cierre de los siniestros, asegurando trazabilidad, documentación completa y decisiones alineadas al marco normativo.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer ajustes en procesos, herramientas o prácticas operativas que contribuyan a la eficiencia y a la experiencia del cliente.

🧩 Perfil que buscamos

Formación académica

• Profesional en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Deseable formación complementaria en seguros, logística o áreas relacionadas.

Experiencia

• Entre 3 y 5 años de experiencia en áreas técnicas de seguros.
• Deseable experiencia específica en el ramo de Automóviles.

Conocimientos técnicos deseables

• Procesos de indemnización y liquidación de siniestros.
• Repartición de responsabilidades.
• Dinámicas de colisión y análisis de daños.
• Interpretación de pólizas y condiciones técnicas.

💚 ¿Por qué unirte a Seguros Bolívar?

• Serás parte de una organización sólida, con propósito y reconocimiento a nivel nacional.
• Accederás a programas de bienestar, formación y desarrollo profesional.
• Trabajarás en un entorno colaborativo, humano y comprometido con construir país.

Consultor de selección: Mary C Pinto Naranjo