Gestor de Atención al Cliente y Comercial

LEXTALENTO S.A.S.

Hace 16 horas

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta tecnólogo

1.423.500

Palabras clave: Ventas, Atención al cliente

Medellín

Gestor Comercial y de Atención al Cliente

Palabras clave:

Gestor Comercial
Atención al Cliente
Coordinador de Atención al Cliente
Ejecutivo Comercial
Asesor de Servicio al Cliente

Nuestra empresa está en busca de un Gestor Comercial y de Atención al Cliente comprometido y proactivo. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de garantizar una experiencia excepcional al cliente mientras apoyas nuestras iniciativas comerciales. Te unirás a un entorno dinámico donde la excelencia en el servicio y la atención personalizada son primordiales. Como Coordinador de Atención al Cliente, tendrás la oportunidad de interactuar directamente con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y lealtad. Como Ejecutivo Comercial, serás parte crucial de nuestras estrategias de ventas, ayudando a fortalecer nuestra presencia en el mercado. Únete a nosotros y contribuye al éxito de nuestra empresa a través de un servicio al cliente de primer nivel y un enfoque comercial innovador.

Responsabilidades:

Atender llamadas correos y mensajes de clientes de manera amable y efectiva.
Brindar información clara sobre productos servicios precios promociones y tiempos de entrega.
Registrar y hacer seguimiento a solicitudes quejas y reclamos asegurando su correcta gestión y cierre.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y el historial de contactos.
Garantizar una experiencia positiva en cada punto de contacto con el cliente.
Apoyar la gestión de cotizaciones órdenes de compra y elaboración de propuestas comerciales.
Realizar seguimiento a cotizaciones enviadas verificando cierres o retroalimentación.
Coordinar con las áreas de logística facturación o producción para garantizar cumplimiento en entregas.
Hacer seguimiento a indicadores de ventas clientes atendidos y niveles de satisfacción.
Apoyar campañas de fidelización recuperación de clientes y activaciones comerciales.
Registrar información en los sistemas CRM o herramientas comerciales.
Apoyar la organización de reuniones comerciales agendas y reportes semanales.
Generar informes de seguimiento y reportes de gestión de clientes.
Controlar inventarios o disponibilidad de productos si aplica.
Asegurar la correcta documentación de los procesos de servicio al cliente.
Participar en la ejecución de campañas de mercadeo digital o presencial.
Contactar prospectos asignados por el área comercial y agendar reuniones para los asesores o jefes.
Recolectar y transmitir información de mercado competencia o tendencias detectadas en los clientes.
Apoyar actividades promocionales o eventos corporativos.
Contribuir al fortalecimiento de la imagen de la marca a través de un servicio de excelencia.

Requerimientos:

Bachiller, tecnico o tecnologo.
Experiencia mínim de 1 año en atención al cliente o ventas.
Habilidades en el uso de sistemas CRM y herramientas comerciales.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.

Nivel de educación:

Tecnologo

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Ventas
Mercadeo y Publicidad

Cargo:

Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión CRM
Análisis de datos
Manejo de inventarios

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Orientación al cliente

Habilidades

Gestión CRM

Análisis de datos

Manejo de inventarios

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

¡Ten cuidado con el fraude!

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