Gestor de Implementaciones - Medellín

Será el encargado de realizar de forma eficaz y eficiente la puesta en marcha de las soluciones de conectividad a nivel de capa 1, capa 2 del modelo OSI y Wifi para los servicios de telecomunicaciones provistos por Gtd Colombia, esto con base a las políticas, estándares técnicos, estándares de calidad y procesos establecidos dentro de la compañía.

 

Funciones generales

 

•Gestión de recursos: solicitar, coordinar, analizar y aprobar recursos para proyectos de última milla y soluciones Wifi.

•Implementación técnica: configurar e integrar recursos para asegurar la correcta puesta en marcha y operación de las soluciones contratadas.

•Seguimiento y control: realizar seguimiento, registro y documentación de tiquetes en la herramienta JIRA, garantizando la trazabilidad y cierre oportuno de actividades

•Interacción con clientes: coordinar con clientes la planeación y ejecución de instalaciones de fibra óptica y radio de última milla, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad.

•Cumplimiento operativo: seguir planes de trabajo, reportar riesgos y activar planes de choque cuando sea necesario.

•Comunicación interna: mantener contacto constante con áreas como Implementaciones, Proyectos y Atención Terceros sobre el avance de los servicios en implementación

•Control de calidad: velar por el cumplimiento de normas de instalación, estándares técnicos y de servicio.

•Informes y reportes: preparar documentación periódica sobre las actividades desarrolladas.

•Atención y trato: mantener relaciones cordiales y asertivas con clientes internos y externos.

•Supervisión de contratistas: notificar o escalar incumplimientos de niveles de servicio de contratistas, proveedores y operadores según las políticas establecidas.

 

Requisitos

 ·         Técnico o Tecnólogo en Telecomunicaciones, o afines.

1 año en cargos similares interactuado con soluciones de última milla en Radio, Fibra y soluciones Wifi o estudiantes que hayan realizado la práctica en empresas similares a GTD con soluciones de última milla.

·         Experiencia con interacción con clientes en programación de visitas técnicas

·         Aplica experiencia en contact center como asesor de despacho o asesor en áreas relacionadas con el cargo.

Conocimientos deseables:

          Certificaciones /conocimientos en Networking

·        Certificaciones /conocimientos en redes inalámbricas para soluciones Wifi

·        Configuraciones básicas de Router, Acceso Point y Switches

·        Manejo en Herramientas de Microsoft Office especialmente en Excel

 

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