GESTOR / LOGISTICA / ATENCION Al CLIENTE

Magneto empleos

Hace 1 día

1 año de experiencia, técnico

1.750.905 a 2.500.000

Palabras clave: Gestor de PQRS, Coordinador de PQRS, Gestor de Servicio al Cliente, Responsable de PQRS, SERVICIO AL CLIENTE, LOGISTICA, GPS

Medellín

Gestor SAC - Experto en PQRS

Palabras clave:

Gestor de PQRS
Coordinador de PQRS
Gestor de Servicio al Cliente
Responsable de PQRS

¿Te apasiona la logística y el servicio al cliente? ¡Únete a nuestro equipo como Gestor SAC y lidera la comunicación con nuestros clientes para asegurar su satisfacción! Como Gestor de PQRS, jugarás un papel crucial en nuestro equipo de seguridad y logística, gestionando peticiones, quejas, reclamos y sugerencias para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Este rol es vital para asegurar que nuestros procesos sean fluidos y que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico donde tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y desarrollar nuevas habilidades. Nos enorgullece nuestra cultura de colaboración y compromiso con la excelencia, lo que nos convierte en un excelente lugar para trabajar. ¡Te esperamos!

Responsabilidades:

Gestionar y resolver peticiones quejas reclamos y sugerencias de clientes.
Colaborar con los equipos de logística para mejorar la eficiencia operativa.
Mantener y actualizar registros de interacciones con clientes.
Generar informes de desempeño y sugerencias de mejora.
Asegurar la satisfacción del cliente a través de un servicio excepcional.

Requerimientos:

Experiencia previa como Gestor de PQRS o roles similares.
Habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para resolver problemas.
Conocimiento en gestión de quejas y reclamos.
Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Título técnico o profesional en áreas relacionadas.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Bodega logística y transporte

Cargo:

Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM
Análisis de datos

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de conflictos

Habilidades

Manejo de CRM

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

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