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/ Guest Service Analyst (Hotelería)

Trabajo en THE CLICK CLACK HOTEL

Guest Service Analyst (Hotelería)

THE CLICK CLACK HOTEL | Término indefinido, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-10-20
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Profesional
  • DollarCircle-iconSalario a convenir
  • Location-iconMedellín - Sabaneta - Itagui - La Estrella - Caldas
Guest Service Analyst (Hotelería)
Palabras clave:
  • Guest Service Analyst
  • Analista de Servicio al Huésped
  • Analista de Experiencia del Huésped
  • Servicio al Cliente Hotelero
  • Guest Experience Analyst
  • PQR
  • CRM
  • OTAs
  • inglés avanzado

¡Haz que cada estadía sea memorable! Buscamos un Guest Service Analyst para gestionar solicitudes, PQR y atención a huéspedes VIP, transformando cada interacción en soluciones oportunas y experiencias excepcionales. Tu talento en servicio al cliente hotelero, CRM, OTAs y dominio del inglés contribuirá al mejoramiento continuo de nuestros estándares. ¡Te invitamos a postularte y ser parte de esta gran familia!

Responsabilidades:
  • Garantizar una excelente experiencia al huésped gestionando solicitudes y requerimientos especiales.
  • Administrar y dar solución oportuna a las PQR presentadas por los clientes.
  • Brindar atención personalizada y exclusiva a clientes VIP.
  • Realizar seguimiento constante a los estándares de servicio establecidos en las propiedades.
  • Contribuir al mejoramiento continuo de la experiencia del huésped mediante propuestas efectivas.
Requerimientos:
  • Título profesional o tecnólogo en Hotelería Turismo Administración Servicio al Cliente o afines.
  • Mínimo 1 año de experiencia comprobable en servicio al cliente experiencia del huésped u operación hotelera.
  • Dominio de inglés avanzado.
  • Experiencia en manejo de CRM redes sociales y gestión de PQR.
  • Conocimientos sólidos en operación hotelera OTAs y sistemas hoteleros.
  • Manejo de Microsoft Excel intermedio y herramientas de Office.
  • Disponibilidad para laborar en turnos de lunes a sábado.
Nivel de educación:
  • Tecnólogo
Sectores laborales:
  • Hotelería y turismo
  • Servicio al cliente y afines
Cargo:
  • Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Manejo de CRM
  • Sistemas hoteleros
  • Inglés avanzado
  • Excel intermedio
Habilidades interpersonales:
  • Comunicación efectiva
  • Resolución de problemas
  • Liderazgo
  • ¿Por Qué Click Clack?

    The Click Clack Hotel afirma su compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión laboral. Nos enorgullece ser un lugar donde todos son bienvenidos y pueden crecer profesionalmente.

subtitle-iconHabilidades

  • Manejo de CRM
  • Sistemas hoteleros
  • Inglés avanzado
  • Excel intermedio
  • Comunicación efectiva
  • Resolución de problemas

subtitle-iconPalabras clave:

Guest Service Analyst, Analista de Servicio al Huésped, Analista de Experiencia del Huésped, Servicio al Cliente Hotelero, Guest Experience Analyst

subtitle-iconVer empresa: THE CLICK CLACK HOTEL

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