Host – Gestión de Reservas y Atención al Huésped Bilingüe

Importante lugar está en la búsqueda de un Host con excelente manejo del inglés, habilidades comerciales y orientación al servicio. Será la persona encargada de gestionar reservas, atención a huéspedes, ventas por plataformas digitales y comunicación con los equipos administrativo y operativo para garantizar una experiencia excepcional.

Responsabilidades principales
-Manejar y gestionar reservas por plataformas como Airbnb, Booking, Vrbo y canales directos.
-Apertura, seguimiento y cierre de casos con el soporte de cada plataforma.
-Gestionar cancelaciones, modificaciones, extensiones y reclamos de huéspedes.
-Enfoque en el cierre de ventas y aumento de reservas.
-Realizar recaudo y control responsable de ventas generadas.
-Mantener comunicación continua con los equipos Administrativo y Operativo para garantizar la satisfacción del huésped.
-Registrar y comunicar de manera clara las necesidades de los huéspedes para asegurar una estadía satisfactoria.

Formación
Técnico o tecnólogo en servicio al cliente, ventas o áreas afines.

Ubicación: Medellín – Laureles
Tipo de contrato: Término indefinido
Salario: $2.500.000 + Auxilio de transporte + Comisiones variables + Prestaciones de le

Horario
Lunes a Viernes de  10:00 a.m. a 4:00 p.m.
Sábados 9:00 a.m. a 12:00 m (se labora uno sí y uno no)
Disponibilidad remota según requerimientos (hotel presta servicio 24/7)

Experiencia
1 año en roles relacionados con ventas, atención al cliente o como Host.

Idiomas
Inglés C1

Conocimientos específicos
Manejo básico de Excel.
Opcional: experiencia usando plataformas de reservas (Airbnb, Booking, Vrbo).
Habilidad comercial y enfoque al cierre de ventas.

Competencias
-Excelente comunicación verbal y escrita en inglés y español.
-Comunicación asertiva.
-Tolerancia a la frustración.
-Profesionalismo y cordialidad con huéspedes nacionales e internacionales.
-Cumplimiento de normas corporativas.