INFORMADOR DE USUARIOS-CALI

KERALTY S.A.S

Hace 11 días

6 meses de experiencia, técnico

Salario a convenir

Palabras clave: Informador de Usuarios, Asistente de Atención al Cliente, Coordinador de Atención al Usuario, Especialista en Atención al Cliente

Cali

Informador de Usuarios en Importante Empresa de Salud

Únete a una prestigiosa empresa del sector salud como Informador de Usuarios, donde tendrás la oportunidad de orientar y asistir a nuestros afiliados, garantizando un manejo adecuado y eficiente del flujo de atención en nuestras oficinas. Buscamos un Asistente de Atención al Cliente apasionado por el servicio y con habilidades para ofrecer información clara y precisa sobre los procesos y transacciones requeridas por los afiliados. Nuestro informador Atención al Usuario se encargará de validar los documentos necesarios para cada solicitud, así como de gestionar los turnos de acuerdo a la complejidad de las mismas, asegurando un proceso fluido y respetando las condiciones preferenciales de cada afiliado. Forma parte de nuestro equipo y contribuye al cumplimiento de nuestro modelo de servicio excepcional.

Responsabilidades:

Orientar y direccionar a los afiliados para garantizar el adecuado manejo de la fila de acceso.
Brindar información clara precisa y oportuna sobre las transacciones a realizar.
Validar los soportes requeridos para las transacciones.
Entregar el turno correspondiente según la complejidad de la transacción y condiciones del afiliado.
Generar el registro de devolución del afiliado en caso de no cumplir con los requisitos o no requerirse atención.
Asegurar la adherencia a las definiciones establecidas en el proceso de 'modelo de servicio'.

Requerimientos:

Técnico profesional en administración.
Al menos 6 meses de experiencia en atención al usuario y servicio al cliente en el sector salud.
Habilidades de comunicación efectiva.
Capacidad para manejar información confidencial con discreción.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Medicina sector de la salud y Ciencias

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de sistemas

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Orientación al cliente

Habilidades

Manejo de sistemas

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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