Ingeniero de Mesa de Servicios 24 horas

En Indra Group buscamos un ingeniero de mesa de servicios disponible las 24 horas para garantizar la continuidad operativa y la calidad en la gestión de accesos y soporte técnico.

Responsabilidades clave

• Recibir y gestionar llamadas y tickets a través del portal de autogestión.
• Atender incidentes y solicitudes garantizando respuestas oportunas.
• Brindar soporte técnico remoto y presencial mediante teléfono, correo y herramientas específicas.
• Administrar accesos y usuarios en sistemas corporativos con altos estándares ITIL.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores de servicio.

Requisitos técnicos

• Título de Técnico o Tecnólogo en Sistemas o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico telefónico o remoto.
• Sólidos conocimientos en hardware (PC, portátiles, impresoras, escáneres) y antivirus.
• Manejo avanzado de herramientas ITSM y sistemas operativos Windows y Mac.
• Conocimientos fundamentados en ITIL.

Condiciones y beneficios

• Contrato a término indefinido.
• Modalidad híbrida con turnos rotativos que cubren 24 horas.
• Jornada de trabajo 7x24 (turnos variados).
• Cultura organizacional centrada en las personas y desarrollo profesional.
• Planes de carrera y participación en proyectos con propósito.
• Respaldo certificado Great Place to Work.

Postula y forma parte de un equipo líder en tecnología.