Jefe de Operaciones Bilingüe en BPO – Medellín

Solvo Global

Hace 21 horas

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta especialización/ maestría

Salario a convenir

Palabras clave: Supervisor de Operaciones, Coordinador de Operaciones, Encargado de Operaciones, Administrador de Operaciones, Bpo, call center, lider, supervisor, team leader, coach

Envigado

Itagui

La Estrella

Medellín

Sabaneta

Información General

Se requiere un Jefe operaciones BPO con experiencia en gestión de KPIs y elaboración de reportes operativos para liderar equipos en Medellín.

Responsabilidades

Supervisar el cumplimiento de KPIs y SLAs del equipo.
Liderar el onboarding y capacitación de agentes bilingües.
Gestionar recursos y optimizar procesos operativos.
Elaborar reportes detallados para la alta dirección.

Requisitos

Experiencia mínima de 3 años en el sector BPO.
Dominio avanzado de inglés (nivel C1).
Conocimiento en Power BI y Excel avanzado.
Título universitario en áreas afines.

Qué Ofrecemos

Salario competitivo con variable sin techo.
Horario de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.
Ambiente profesional y oportunidades de crecimiento.

Habilidades

Planificación estratégica

Gestión de proyectos

Liderazgo efectivo

Comunicación asertiva

Resolución de problemas

Ingles

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