Líder Comercial de Sostenimiento Socios

Sobre Puntos Colombia:

En Puntos Colombia tenemos la ambición de seguir siendo el programa de lealtad más grande del país y estamos convencidos que eso se logra construyendo una cultura genial, donde las personas de nuestro equipo de trabajo tengan una remuneración competitiva, beneficios extralegales que reconozcan su compromiso y puedan ser aprovechados por su grupo familiar.

Si te gustan los retos, desarrollar tu potencial en un entorno de aprendizaje y bienestar, compartir con personas excepcionales y hacer parte de una cultura innovadora, ágil, diversa e incluyente, Puntos Colombia es el lugar para ti.

Sobre la posición:

Estamos buscando un Genio que emprenda con nosotros el desafío de entregar experiencias únicas y personalizadas, únete a nuestro equipo genial como Líder Comercial de Sostenimiento Socios si cumples con las siguientes competencias:

• Profesional en Ingeniería Administrativa, Industrial, Administración de Empresas, Economía o carreras afines, deseable con estudios de posgrado en Mercadeo, Lealtad, Negocios o áreas relacionadas; deseable formación complementaria en servicios financieros, retail o analítica de datos de clientes.
• Más de 7 años de experiencia en el negocio de lealtad, servicios financieros, retail o negocios de clientes masivos, con al menos 3 años gestionando alianzas estratégicas o cuentas clave de alta complejidad (socios, co-branding, joint ventures), liderando agendas comerciales con cargos directivos e interáreas.

Conocimientos 

• Conocimiento profundo de programas de lealtad y ecosistemas de clientes masivos, entendimiento del negocio de banca y retail (productos, canales, métricas), manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos, experiencia con tableros de indicadores, dominio de herramientas de presentación ejecutiva y habilidad para estructurar y leer modelos económicos (ingresos, costos, margen, rentabilidad por socio).

Responsabilidad:

• Analizar de manera permanente el mercado de lealtad, los movimientos competitivos y la evolución de los negocios de los aliados socios (banca, retail y filiales), identificando oportunidades de fortalecimiento de la propuesta de valor conjunta y de desarrollo de nuevas iniciativas de negocio.
• Planear, coordinar y ejecutar el plan de relacionamiento y activación con cada aliado socio (plan de cuenta, comités de seguimiento, espacios ejecutivos, visitas y reportes de performance), definiendo objetivos, acciones estratégicas, KPIs y responsables a nivel conjunto Puntos Colombia – socio.
• Garantizar, junto con las áreas internas y equipos del aliado socio, la correcta operación, experiencia y comunicación del programa de lealtad en todos los puntos de contacto (canales físicos y digitales, campañas, procesos clave), asegurando la resolución oportuna de incidentes y la mejora continua de la experiencia de clientes y colaboradores.
• Diseñar y acompañar planes de acción para el cumplimiento y mejora de las metas de acumulación y redención de Puntos, por socio y por segmento/canal, identificando brechas y coordinando con las áreas correspondientes las iniciativas necesarias para cerrar gaps de performance.
• Garantizar la ejecución de los controles, certificaciones, políticas y lineamientos internos aplicables a la relación con los aliados socios, con especial foco en riesgos financieros, de datos y de cumplimiento regulatorio, asegurando la alineación entre las políticas de Puntos Colombia y las exigencias de los socios y de la regulación.

Contamos con oficinas en Medellín, modo de trabajo remoto y horarios flexibles, por lo que podrás aplicar si estás en cualquier parte de Colombia.