Líder de atención presencial

Colfondos S.A

Hace 4 días

3 años de experiencia, profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Líder de Atención Presencial, Supervisor de Atención Presencial, Coordinador de Servicio al Cliente, Jefe de Atención Directa, atención al cliente

Bogotá, D.C.

Líder de Atención Presencial

Palabras clave:

Líder de Atención Presencial
Supervisor de Atención Presencial
Coordinador de Servicio al Cliente
Jefe de Atención Directa

Buscamos un Líder de Atención Presencial altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Como Lider de Atención Presencial, serás responsable de coordinar y supervisar las operaciones administrativas de la oficina, gestionando la atención al cliente y asegurando el funcionamiento óptimo de los recursos. Tu rol como Lider de atencion al Cliente será crucial para el cumplimiento de los procesos internos y las métricas establecidas, promoviendo un entorno de trabajo organizado que favorezca la productividad y la calidad del servicio. Únete a nosotros y contribuye a elevar la satisfacción del cliente en nuestra organización.

Responsabilidades:

Coordinar y supervisar las operaciones administrativas de la oficina.
Gestionar la atención al cliente asegurando la calidad del servicio.
Asegurar el funcionamiento óptimo de recursos y equipos de trabajo.
Cumplir con los procesos internos y las métricas establecidas.
Promover un entorno de trabajo organizado y productivo.
Elevar la satisfacción del cliente.

Requerimientos:

Profesional en Administración de Empresas Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia mínima de 3 años en fondos de pensiones sector salud o asegurador.
Experiencia en manejo y desarrollo de personal.
Conocimiento en seguimiento de indicadores de gestión.
Experiencia en gestión del cambio y metodología NPS.
Dominio de Excel intermedio.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Recursos Humanos
Servicio al cliente y afines
Dirección y Gerencia

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Metodología NPS
Seguridad social
Indicadores de atención
Office
AS400
Teoría de colas

Habilidades interpersonales:

Liderazgo
Comunicación efectiva
Pensamiento analítico
Orientación al cliente

Habilidades

Metodología NPS

Seguridad social

Indicadores de atención

Office

AS400

Teoría de colas

Liderazgo

Comunicación efectiva

Pensamiento analítico

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