LÍDER DE SOPORTE TI

Cadena

Hace 2 meses

3 años de experiencia, profesional hasta especialización/ maestría

Salario a convenir

Palabras clave: Líder de soporte TI, Jefe de soporte técnico, bases de datos, AWS Cloud Systems, Mongo Atlas, SQLServer, Devops

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Líder de Soporte TI

Palabras clave:

Líder de soporte TI
Jefe de soporte técnico

Únete a nuestro dinámico equipo como Líder de Soporte TI y juega un papel esencial en el desarrollo y éxito de nuestra organización. Buscamos una persona pasión por la tecnología, habilidades de liderazgo y una clara orientación al servicio al cliente. Serás parte de un entorno innovador, usando plataformas como TeamWork y aplicando conocimientos en tecnologías emergentes. Si estás listo para asumir un reto emocionante, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

Responsabilidades:

Contribuir a las estrategias de participación del equipo.
Anticipar planificar y satisfacer las necesidades crecientes del cliente.
Capacitar al personal en habilidades de respuesta y priorización de tareas.
Asumir responsabilidades adicionales y liderar proyectos especiales en el área de soporte.
Personalizar el impacto del comportamiento en rendimiento y seguimiento del equipo.
Asegurar funciones de calidad dentro del equipo.
Liderar el rendimiento del equipo a cargo implementando estrategias para alto rendimiento.
Entregar informes complejos mediante extracción y almacenamiento de datos.
Asegurar el logro de objetivos en proyectos e indicadores diarios.
Velar por la calidad del servicio al cliente.

Requerimientos:

Experiencia con Python, C#, Jira API, AWS Cloud Systems.
Conocimiento en bases de datos Mongo Atlas y SQL Server.
Experiencia con soluciones SaaS y metodologías Agile y DevOps.

Nivel de educación:

Profesional

Otras habilidades:

Habilidades técnicas deseables:

ITIL

Habilidades interpersonales:

Gestión del tiempo
Comunicación efectiva
Resolución de problemas

Habilidades

ITIL

Gestión del tiempo

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Mongo Atlas

AWS

Python

Jira

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