Líder Senior de Operaciones de Cobranza

Responsable de supervisar todas las operaciones de cobranza, asegurando el cumplimiento de objetivos y la gestión eficiente de la cartera vencida.

Responsabilidades y requisitos

• Monitoreo de cuentas vencidas: seguimiento constante para mantener control efectivo.
• Negociación de planes de pago: establecimiento de acuerdos con clientes morosos.
• Resolución de disputas: manejo eficiente para evitar conflictos mayores.
• Desarrollo de estrategias de cobranza: implementación de métodos efectivos.
• Registro en CRM: actualización y seguimiento detallado de la información.
• Elaboración de informes: reportes claros sobre el estado de la cartera.
• Colaboración interna: trabajo conjunto con áreas relacionadas para optimizar procesos.
• Evaluación de acciones legales: análisis y propuesta de procedimientos legales cuando sea necesario.
• Formación profesional: título en Finanzas o afines requerido.
• Experiencia en negociación y cobranza: habilidades comprobadas para liderar.
• Dominio de CRM y Excel: manejo avanzado de herramientas tecnológicas.
• Inglés mínimo B2: para comunicación internacional efectiva.
• Conocimiento en legislación de cobranza: imprescindible para la toma de decisiones.

El manejo de CRM y el nivel de inglés B2 son esenciales para el éxito en esta posición.