Monitor de calidad call center

SUMMAR PRODUCTIVIDAD

Hace 4 días

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta tecnólogo

2.000.000 a 2.100.000

Palabras clave: Supervisor de Operaciones, Coordinar campañas de Call Center, Líder de Call Center, Supervisor de Campañas Financieras, Monitoreo de Calidad

Bogotá, D.C.

Supervisor/a de Operaciones en Call Center - Sector Financiero

Palabras clave:

Supervisor de Operaciones
Coordinar campañas de Call Center
Líder de Call Center
Supervisor de Campañas Financieras
Monitoreo de Calidad
Call Center
Sector Financiero
Experiencia en ventas
Supervisión de campañas
Indicadores de desempeño
Tecnologías de la información

¡Forma parte de nuestro equipo! Estamos buscando un apasionado Supervisor de Operaciones para liderar campañas en el sector financiero, contribuyendo al éxito de nuestros servicios y maximización de resultados. Si tienes experiencia y deseas un nuevo reto en tu carrera, sigue leyendo para descubrir más sobre esta oportunidad. Como Supervisor de Operaciones, coordinarás campañas de call center y serás clave en la implementación de estrategias que mejoren la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Este rol juega un papel crucial en nuestro equipo, asegurando que los objetivos de la organización se cumplan a través de un liderazgo efectivo y monitoreo constante. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, aprendizaje continuo y visibilidad en un entorno dinámico y colaborativo. Nuestra cultura de equipo se basa en la innovación, la excelencia y el compromiso con el éxito de nuestros clientes. Si te consideras un líder en call center y deseas impulsar tu carrera como Supervisor de Campañas Financieras, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades:

Liderar y coordinar campañas de call center en el sector financiero.
Supervisar el desempeño del equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Monitorear indicadores de calidad y desempeño para mejorar el servicio al cliente.
Implementar estrategias efectivas para maximizar los resultados de las campañas.

Requerimientos:

Experiencia comprobada como Supervisor de Operaciones o en roles similares.
Capacidad para coordinar campañas de call center con enfoque en el sector financiero.
Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Competencia en el uso de tecnologías de la información incluyendo CRM y sistemas de gestión.

Nivel de educación:

Tecnólogo

Sectores laborales:

Call center tele mercadeo BPO y afines
Ventas
Servicio al cliente y afines

Cargo:

Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de CRM
Análisis de datos
Monitoreo de calidad

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Liderazgo
Resolución de conflictos

Habilidades

Gestión de CRM

Análisis de datos

Monitoreo de calidad

Comunicación efectiva

Liderazgo

Resolución de conflictos

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