Oficial de Soporte a Colaboradores

En el rol de Oficial de Soporte a Colaboradores, serás responsable de gestionar procesos clave mediante sistemas CRM, asegurando una atención eficiente y profesional a los empleados. Esta posición técnica te permite participar activamente en proyectos integrales de TI y recursos humanos.

Funciones principales

• Canalizar y gestionar tickets de atención a colaboradores utilizando CRM especializado.
• Atender y filtrar llamadas confidenciales con protocolos establecidos.
• Gestionar documentos relacionados con incapacidades, licencias y beneficios.
• Restablecer accesos y brindar soporte en sistemas internos.
• Participar en proyectos especiales y realizar verificaciones verbales de empleo.
• Apoyar tareas complejas dentro del área de gestión de personal presencial.

Competencias requeridas

• Bachillerato completo.
• Inglés avanzado (nivel 9.0–10.0).
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Dominio de sistemas CRM para recursos humanos.

Herramientas y sistemas

Uso avanzado de CRM para la gestión eficiente y seguimiento de solicitudes de los colaboradores.

Aplica y forma parte de un equipo que participa en proyectos estratégicos de TI y recursos humanos, aportando al desarrollo organizacional.