Profesional Canal Presencial

En nuestra compañía líder en Distribución y Comercialización de Gas Natural, Soluciones Energéticas y otros Servicios nos encontramos en la búsqueda la próximo(a) Profesional Canal Presencial.

Quien tendrá el reto de velar por una buena prestación de servicio al cliente por parte de los operadores de los centros de atención presencial a través del constante monitoreo y seguimiento al cumplimiento de sus funciones y los estándares de atención acordados.

Requisitos

Experiencia: Más de 2 años de experiencia en control de indicadores operativos y comerciales en área de servicio o atención al cliente, preferiblemente en el canal presencial.

Formación: Profesional en administración, ingeniería industrial o afines

Conocimientos específicos:
-Manejo de indicadores operativos y comerciales
-Herramientas Ofimáticas
-Gestión de Contratistas
-Excel intermedio-avanzado
-Analítica de datos
-Deseable Herramientas de visualización (Power Bi y/o Tableau)

Competencias:
-Comunicación asertiva.
-Trabajo bajo presión.
-Actitud de servicio.
-Relacionamiento.
-Empatía.
-Orientación al resultado.