Recepcionista Bilingüe

¿Estás listo para ser parte de una empresa en crecimiento?

🚀 Somos Stay Group, una operadora hotelera de la ciudad de Medellín; enfocada en ir más allá de la hospitalidad tradicional, basándonos en marcas propias que ofrecen experiencias únicas y aportan a la completitud del ser.

💼 Cargo: Front Desk

📍 Medellín

✨ ¿Cuál será tu misión?

Brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, gestionando reservas, check-in y check-out, atendiendo solicitudes con eficiencia y aportando al cumplimiento de los objetivos comerciales del hotel.

🔑 Algunas de tus funciones principales serán:

• Atender y acompañar al huésped durante todo su journey (antes, durante y después de la estadía), garantizando una experiencia memorable.
• Gestionar reservas, check-in y check-out, asegurando exactitud en cuentas, pagos y facturación.
• Mantener comunicación constante con housekeeping y mantenimiento para una operación alineada.
• Resolver inquietudes, quejas y situaciones imprevistas con profesionalismo y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Apoyar la gestión comercial: contacto de leads, cierres de reservas, programas de referidos y membresías.

🎯Conocimiento y habilidades:

• Experiencia en manejo de PMS
• Alta orientación al servicio al cliente
• Capacidad de análisis, y resolución de conflictos
• Conocimiento de estándares de la industria hotelera
• Inglés nivel C1 (indispensable)
• Título universitario en administración de empresas, administración Hotelera, turismo o áreas afines

💡¿Qué ofrecemos?

• Salario: $2,654,474+ aux de transporte
• Contrato: Indefinido
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, retador y enfocado en la excelencia, queremos conocerte.