Representante de Servicio al Cliente Presencial en Bogotá

Colfondos S.A

Hace 9 horas

1 año de experiencia, técnico hasta especialización/ maestría

1.639.900

Palabras clave: Servicio al cliente, Representante de Servicio, Atención al cliente, Representante, Asesor, Pensiones, Solicitudes

Remoto / híbrido en :

Bogotá, D.C.

Representante de Servicio al Cliente

Únete a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente y juega un papel crucial en la creación de experiencias positivas para nuestros clientes.

Buscamos un Representante de Servicio al cliente apasionado por brindar un servicio excepcional. Serás el primer punto de contacto, manejando con cortesía y asertividad las solicitudes y consultas de nuestros usuarios.

Si tienes experiencia como Especialista en Soporte al Cliente y deseas contribuir a relaciones a largo plazo, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades:

Atender de manera efectiva y eficiente a los clientes en sala de espera garantizando tiempos óptimos de atención.
Recibir y tramitar solicitudes de clientes asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
Proporcionar respuestas claras y precisas a las consultas de los clientes asegurando su satisfacción.
Manejar adecuadamente la correspondencia interna y el archivo de la oficina manteniendo la seguridad de la información.
Gestionar las solicitudes de afiliación en PO y CES garantizando el diligenciamiento correcto.
Asesorar y radicar solicitudes de pensión en Oficinas Corporativas garantizando el cumplimiento de procedimientos.

Requerimientos:

Formación técnica tecnológica o primeros semestres universitarios en carreras administrativas ingeniería industrial psicología mercadeo o servicio.
Experiencia mínima de un año en servicio al cliente.
Manejo avanzado de Office.
Preferiblemente conocimiento de productos como Pensiones Obligatorias y Voluntarias Cesantías.

¡Te esperamos!

Habilidades

Servicio al cliente

Comunicación

Escucha activa

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude