SHIFT SCHEDULING COORDINATOR

SHIFT SCHEDULING COORDINATOR -  (PRESENCIAL EN BARRANQUILLA)

¿Tu inglés es B2 o más y te apasiona coordinar y resolver retos logísticos? ¡Esta oportunidad es para ti! Somos una compañía internacional del sector BPO, y estamos en la búsqueda de un SHIFT SCHEDULING COORDINATOR , para fortalecer nuestro equipo.

Ofrecemos un contrato a término indefinido en un ambiente dinámico y multicultural.

Responsabilidades:

• Asegurar que se cumplan los estándares de calidad del servicio.
• Revisar horarios preferidos de los cuidadores, asignar turnos disponibles según las necesidades de los clientes y las preferencias del personal, y mantener una comunicación efectiva entre cuidadores, clientes y la sucursal. Además, garantizar el cumplimiento de políticas internas, reportar incidentes o quejas, y apoyar en tareas administrativas y de servicio al cliente. 

Requerimientos:

• Nivel de inglés B2 o superior.
• Experiencia previa en sector BPO
• Habilidades de comunicación efectiva.

Nivel de educación:

• Bachiller, técnico, tecnólogo o prófesional BILINGÜE.

Sectores laborales:

• Call center tele mercadeo BPO y afines
• Administración y oficina
• Logística y operaciones

Cargo:

• Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Gestión de turnos
• Planificación logística

Habilidades interpersonales:

• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo