Team Leader Surveillance Operator

David Kennedy Recruitment está colaborando con un proveedor líder de soluciones B2B que busca contratar a un Líder de Equipo – Operador de Vigilancia para sus oficinas en Bogotá, Colombia.

Puesto: Líder de Equipo – Operador de Vigilancia
Ubicación: Bogotá, Colombia
Tipo de empleo: Tiempo completo
Remuneración: Salario base

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Revisar y verificar los incidentes reportados por el estudio, asegurando una rápida resolución.

• Elaborar informes para posibles acciones disciplinarias o evaluaciones de desempeño del personal.

• Operar los sistemas de seguridad para mantener una vigilancia efectiva.

• Probar y evaluar regularmente el software de vigilancia de juegos en línea para identificar cualquier problema.

• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de control de calidad (QA) y los desarrolladores para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas.

• Crear y actualizar informes y registros detallados, documentando todas las actividades, incidentes y resultados de pruebas para mantener la transparencia y un archivo preciso.

• Monitorear tanto las instalaciones físicas como las plataformas en línea en busca de actividades sospechosas. Reportar de inmediato cualquier violación a la gerencia. Garantizar que los sistemas de videovigilancia y los dispositivos de seguridad funcionen correctamente.

• Evaluar regularmente el rendimiento de los sistemas en línea y sugerir mejoras o actualizaciones con base en los hallazgos para garantizar un funcionamiento óptimo.

REQUISITOS

• Nivel nativo o fluido de inglés (nivel C1), con alta competencia en comunicación escrita y oral.

• Mínimo 2 años de experiencia como Líder de Equipo u Operador de Vigilancia en el sector de iGaming o con productos de juegos en vivo.

• Habilidades en el uso y mantenimiento de software de vigilancia, sistemas de videovigilancia y dispositivos de seguridad.

• Fuertes habilidades analíticas para revisar detalladamente las ruletas y actividades de juegos en línea, identificando irregularidades o comportamientos sospechosos.

• Capacidad para generar informes precisos y mantener registros detallados.

• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo turnos de 8 horas y fines de semana, según las necesidades del negocio.

• Dominio de Microsoft 365 para crear informes, gestionar comunicaciones y manejar documentación.

• Experiencia comprobada en análisis técnico y calibración de ruletas para mantener una jugabilidad precisa será considerada una ventaja.

• Familiaridad con sistemas y software de vigilancia avanzada para mejorar el rendimiento general del sistema.

BENEFICIOS

• Salario competitivo con oportunidades de bonificación según el desempeño

• Capacitación remunerada para familiarizarse con los altos estándares y procedimientos de la empresa

• Seguro médico privado con cobertura integral

• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa tecnológica global