Technical Support Trainee

En wolkvox somos líderes en el desarrollo de soluciones tecnológicas de alto impacto que transforman la experiencia del cliente. Como empresa Great Place to Work, creemos en el crecimiento profesional, el bienestar integral de nuestros equipos y la innovación constante como pilares de nuestro éxito.

Actualmente estamos buscando nuestro próximo Technical Support Trainee, en este rol tendrás como objetivo brindar apoyo al equipo de soporte técnico asegurando la continuidad operativa y contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente.  Si actualmente estás estudiando un técnico o tecnólogo y estás habilitado para hacer tus prácticas empresariales ¡esta oferta es para ti!

¿Qué harás?

Dentro de tus funciones realizarás: 

1. Registrar, documentar y categorizar correctamente los casos en la plataforma de tickets.
2. Apoyar el monitoreo de servicios, alertas y reportes simples de operación.
3. Escalar oportunamente los casos que excedan su nivel de complejidad o autorización.
4. Participar en simulacros, entrenamientos o pruebas técnicas que fortalezcan su desarrollo en la operación

¿Qué ofrecemos?

1. Contrato de aprendizaje.
2. SMMLV + prestaciones.
3. Un ambiente en donde aprenderás y estarás acompañado.
4. Modalidad presencial en la ciudad de Bogotá

Si te apasiona la tecnología y buscas un lugar donde innovar, aprender y desafiar los límites, en wolkvox encontrarás el espacio para hacerlo realidad.

Anímate a dar el siguiente paso y construyamos juntos tu mejor futuro. ¡Haz parte de nuestro equipo!