Tecnico Atencion CAU - VIP

Estamos buscando profesionales apasionados por el soporte tecnológico y la atención a usuarios, para integrarse a un equipo dinámico y en constante crecimiento.

Requisitos:

• Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

• Experiencia mínima de un (1) año en Mesas de Ayuda o Soporte Técnico.

• Conocimientos en:

• • Atención a usuarios y gestión de incidencias.

  • Atencion a usuarios VIP

  • Herramientas de ofimática y entornos Windows.

  • ITIL, atención a clientes, soporte HW y SW.

  • Herramientas como TeamViewer, VNC, Citrix, VMWare, Acronis.

• Habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Capacidad de adaptación y aprendizaje de nuevos modelos operativos.

• Nivel de inglés: Bilingüe (deseable).

Responsabilidades:

• Atender solicitudes e incidencias de usuarios a través de distintos canales (teléfono, correo, chat, herramientas de autogestión).

• Realizar seguimiento y resolución de tickets bajo procesos definidos.

• Brindar soporte técnico en herramientas ofimáticas (Office, O365, Project, Visio).

• Gestionar incidencias de Hardware y Software.

• Realizar instalación y configuración de nuevos puestos de trabajo.

• Prestar soporte remoto y manos remotas a administradores de sistemas.

• Brindar atención especializada a usuarios VIP.

• Apoyar en el manejo de sistemas audiovisuales (videoconferencias, telefonía, etc.).

Ofrecemos:

• Proyecto estable con posibilidad de desarrollo profesional.

• Acceso a formación continua y certificaciones.

• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Condiciones Laborales:

• Lugar de Trabajo: Bogotá.
• Modalidad de Trabajo: Híbrido.
• Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
• Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
• Horarios: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y nocturnos.