Técnico de gestión y control

Analista de Control y Gestión (Real Time) - Medellín

¿Te apasiona el análisis de datos en tiempo real y buscas un reto en una de las ciudades con mayor crecimiento en el sector BPO? Buscamos un Técnico de Gestión y Control para unirse a nuestro equipo en Medellín. Tu rol será vital para mantener la eficiencia operativa y garantizar el éxito de nuestros indicadores.

Tu Propósito en el Rol

Serás el "radar" de la operación, detectando desviaciones y activando soluciones inmediatas para asegurar que el servicio se preste de forma impecable, intervalo tras intervalo.

¿Qué harás con nosotros?

• Control en tiempo real: Realizar seguimiento constante a la gestión operativa diaria.

• Gestión de Alertas: Generar alertas tempranas de acuerdo con la prestación del servicio.

• Estrategia y Acción: Proponer medidas correctivas y planes de acción para la toma de decisiones.

• Cumplimiento de KPIs: Disminuir el riesgo de incumplimiento de indicadores críticos.

Requisitos

• Ubicación: Residir en Medellín o área metropolitana.

• Educación: Técnico o estudiante de 4° semestre en adelante de carreras universitarias o tecnológicas.

• Experiencia: 1 año de experiencia certificable en procesos de Contact Center y/o BPO.

Condiciones de la Oferta

• Ubicación del puesto: Medellín, Antioquia.

• Salario Básico: $1.968.497

• Variable Mensual: $399.842

• Ingreso total proyectado: $2.368.339

• Tipo de contrato: Por encargo (6 meses).

• Horario: Lunes a sábado.

Puntos clave que resaltamos ahora:

• Segmentación Geográfica: Al poner Medellín en el título y en las condiciones, evitas aplicaciones de personas de otras ciudades que no pueden desplazarse.

• Propósito del rol: Le da un sentido de importancia a la labor del candidato, no es solo "hacer alertas", es ser el radar de la operación.

• Transparencia: El desglose salarial es claro, lo que genera confianza desde el primer contacto.