Tecnico de soporte BILINGUE N1 PRESENCIAL

KRYPTO CONSULTORIA SAS BIC

Hace 3 días

2 años de experiencia, tecnólogo hasta profesional

3.000.000

Palabras clave: Técnico de soporte, Soporte técnico nivel 1, Especialista en soporte informático, Windows, macOS

Bogotá, D.C.

Técnico de Soporte Bilingüe Nivel 1 - Experiencia en Atención al Cliente

Palabras clave:

Técnico de soporte
Soporte técnico nivel 1
Soporte técnico bilingüe
Técnico de helpdesk

¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un **Técnico de Soporte Nivel 1 Bilingüe** que garantice el soporte técnico a nuestros usuarios. Tu capacidad para resolver incidencias y comunicarte con claridad en inglés y español será crucial para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes.

Responsabilidades:

Atender solicitudes de soporte vía teléfono correo o sistema de tickets.
Registrar y documentar incidencias de forma clara y detallada.
Resolver problemas de primer nivel (contraseñas software básico configuraciones).
Escalar casos complejos a soporte de nivel 2.
Mantener comunicación profesional y oportuna con el usuario.

Requerimientos:

Tecnólogo o estudiante de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Inglés bilingüe con certificación vigente (EXCLUYENTE).
Cursos o estudios especializados en soporte técnico.
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.

Nivel de educación:

Tecnólogo y/o prfesional

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Servicio al cliente y afines
Call center tele mercadeo BPO y afines

Habilidades técnicas:

Windows
macOS
Linux
Microsoft 365
Anydesk
TeamViewer

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Atención al cliente

Condiciones laborales:

Modalidad: 100 % presencial (norte de la ciudad), Horario: lunes a viernes., Contrato: obra o labor, Salario: $3.000.000 a $3.200.000 según experiencia.

Habilidades

Windows

macOS

Linux

Microsoft 365

Anydesk

Ingles

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