Tecnico de Soporte en Sistemas Nivel I

DCARO SOLUTIONS, se encuentra en búsqueda de un Técnico de Soporte TI Nivel I para unirse a nuestro equipo en Barranquilla. Serás el primer punto de contacto para los usuarios, brindando asistencia en la resolución de incidentes y requerimientos relacionados con infraestructura tecnológica, estaciones de trabajo, software base, redes, correo electrónico y servicios TI.

Responsabilidades:

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios.

Actuar como primer punto de contacto para incidentes según SLA.

Ejecutar servicios según prioridades de la plataforma de tickets.

Escalar incidentes complejos a niveles superiores (Nivel 2/Especialistas).

Mantener actualizado el inventario de activos y licenciamiento.

Apoyar en instalación configuración y actualización de software base.

Conocimientos:

Sistemas operativos Windows (instalación, configuración y resolución de incidencias).

Manejo de paquetes de ofimática (Microsoft 365)

Soporte en correo electrónico corporativo (configuración en Outlook, webmail y dispositivos móviles)

Conocimientos básicos en redes: configuración de IP, diagnóstico de conectividad

Instalación y configuración de impresoras locales y en red.

Requerimientos:

Técnico profesional

1 año de experiencia

Salario: $1.600.000 + Auxilio de transporte ($200.000) + Prestaciones Sociales de Ley

Contrato: Indefinido

Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:30pm con 2 horas de almuerzo

Sábados de 8:00 am a 12pm