Homecenter Manizales, requiere para su equipo de patio constructor, Vendedor con enfoque en servicio al cliente y omnicanalidad, cuya labor tendrá un impacto directo en la experiencia del cliente y en los resultados comerciales de la compañía.

Este rol combina atención al cliente, venta de proyectos/servicios y gestión de herramientas digitales en un entorno omnicanal.

La misión principal es abordar, indagar y asesorar a clientes en el punto de venta, gestionar objeciones y asegurar el cierre de ventas de productos orientados a la contrucción de obra, proyectos y servicios. Se mantendrán estándares de operación, exhibición, precios actualizados y correcto uso de herramientas digitales de autoservicio, promoviendo el uso de canales omnicanal para mejorar la experiencia del cliente y contribuir al cumplimiento de los KPI del área.

El rol incluye autogestión del proceso de formación mediante plataformas internas, con oportunidad de fortalecer conocimiento en productos, proyectos, servicios y habilidades comerciales.

Se valora la propuesta de acciones de mejora y valor agregado basadas en tendencias de mercado, dentro de una cultura de seguridad y autocuidado, con énfasis en seguridad y salud en el trabajo. Este puesto de Vendedor punto de venta es presencial en Colombia.

Responsabilidades:

• Abordar indagar y asesorar a clientes en el punto de venta para identificar sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.
• Gestionar objeciones de los clientes y asegurar el cierre efectivo de ventas de productos proyectos y servicios.
• Mantener actualizados los estándares de operación exhibición de productos precios y el correcto uso de herramientas digitales de autoservicio.
• Promover activamente el uso de los canales omnicanal (tienda física página web aplicación móvil centro de llamadas) para enriquecer la experiencia del cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI) del área comercial y a la satisfacción general de las necesidades de los clientes.
• Participar en el proceso de formación continua a través de plataformas internas para fortalecer conocimientos y habilidades comerciales.
• Proponer acciones de mejora y valor agregado basadas en el análisis de tendencias del mercado y la retroalimentación de los clientes.
• Asegurar la correcta presentación y organización del punto de venta incluyendo la exhibición y el mantenimiento de la mercancía.