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42 cupos

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Trabajo en ATENEA
Fecha de publicación 2026-05-06

Auxiliar de servicio al cliente

ATENEA | Temporal, 1 cupos
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon6 meses de experiencia, Bachillerato completo
  • DollarCircle-icon$ 1.750.905
  • Location-iconMedellín
Auxiliar de servicio al cliente
Palabras clave:
  • Auxiliar de servicio al cliente
  • Atención al cliente
  • Servicio al cliente B2C
  • Gestión de PQR

Se requiere auxiliar de servicio al cliente para apoyo en atención multicanal, gestión de PQR y seguimiento postventa orientado a la satisfacción del cliente en entorno B2C. El cargo contempla contrato temporal y manejo de diferentes canales de contacto. La misión principal es asegurar una atención oportuna en todos los canales (teléfono, correo, chat, redes, etc.), gestionar PQR y novedades de entregas, y contribuir directamente a la satisfacción y fidelización de clientes. El rol impacta indicadores como satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y calidad del servicio. El equipo de servicio al cliente está estructurado, ofreciendo aprendizaje en herramientas de CRM, protocolos de atención, manejo de PQR y procesos postventa.

Responsabilidades:

  • Ofrecer atención integral y oportuna a los clientes en todos los canales de comunicación.
  • Realizar seguimiento postventa para asegurar satisfacción y fidelización.
  • Gestionar y resolver PQR’s con objetividad y equidad, siguiendo las políticas establecidas.
  • Atender novedades relacionadas con entregas de pedidos, incidencias y problemas, asegurando soluciones efectivas.
  • Apoyar en otras tareas asignadas por el jefe inmediato.
  • Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en entornos B2C.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión.
  • Orientación al detalle y compromiso con la calidad del servicio.
  • Disponibilidad para contrato temporal.

    • Nivel de educación:
    • Bachiller
    Sectores laborales:
    • Servicio al cliente y afines
    • Ventas
    Cargo:
    • Auxiliar
    Otras habilidades:
    Habilidades técnicas:
    • Herramientas ofimáticas
    • CRM
    • Plataformas de tickets
    • Canales digitales
    • Central telefónica
    Habilidades interpersonales:
    • Orientación al detalle
    • Resolución de problemas
    • Comunicación asertiva
    • Trabajo en equipo
    • Adaptabilidad

    subtitle-iconHabilidades

    • Herramientas ofimáticas
    • Plataformas de tickets
    • Canales digitales
    • Central telefónica
    • Orientación al detalle
    • Resolución de problemas
    • Comunicación asertiva
    • Trabajo en equipo
    • Adaptabilidad

    subtitle-iconPalabras clave:

    Auxiliar de servicio al cliente, Atención al cliente, Servicio al cliente B2C, Seguimiento postventa

    subtitle-iconVer empresa: ATENEA