Analista de soporte TI - Nivel 2
Casa Principal | Término indefinido
Salario a convenir,
Bogotá, D.C. - Soacha
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Bogotá, D.C. - Soacha
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Bogotá, D.C.
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Bogotá, D.C.
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Medellín - Barranquilla - Bogotá, D.C. - Villavicencio - Pasto (+1)
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Soacha
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Medellín - Bogotá, D.C.
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Medellín
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Medellín
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1.423.500,
Medellín - Bogotá, D.C.
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Medellín
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Analista de soporte TI - Nivel 2
Casa Principal
Hace 3 horas
2 años de experiencia, profesional hasta especialización/ maestría
Salario a convenir
Remoto / híbrido en : Bogotá, D.C.
Palabras clave: Soporte aplicaciones, ANS, sistemas operativos
¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente?
En Colombiana de Comercio S.A. buscamos un Analista de Soporte TI – Nivel 2 que quiera ser parte de un equipo que asegura la continuidad operativa de nuestros puntos de venta físicos y canales virtuales
Serás responsable de garantizar un soporte oportuno y eficiente a las aplicaciones y servicios tecnológicos del negocio, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y una excelente experiencia para los usuarios.
Gestionar y controlar el soporte de aplicaciones en puntos de venta físicos y virtuales.
Atender y resolver incidentes y requerimientos, asegurando el cumplimiento de los ANS definidos.
Brindar soporte técnico y funcional nivel 2, siguiendo los procedimientos del área.
Realizar seguimiento a casos escalados hasta su cierre.
Documentar soluciones y aportar a la mejora continua del servicio.
Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia
Conocimientos clave:
Servicio al cliente y atención de usuarios.
Sistemas operativos Windows (indispensable), Linux y/o Unix (básico).
Gestión y soporte de aplicaciones web.
Manejo de incidentes, requerimientos y ANS.
✨ Suma puntos si tienes experiencia en entornos retail, puntos de venta o conocimientos básicos en bases de datos / SQL.
Estabilidad laboral
Aprendizaje continuo en entornos tecnológicos reales
Trabajo en equipo y acompañamiento
¡Ten cuidado con el fraude!
Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.
Reportar fraudeRequisitos para aplicar a la vacante:
Experiencia:
2 años de experiencia
Nivel de estudios:
Profesional hasta Especialización/ Maestría
Salario:
Salario a convenir
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