Agente SAC Call Center (Venta Cruzada)
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6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Profesional
$ 2.500.000 a $ 3.500.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente SAC Call Center (Venta Cruzada)
- Agente SAC Call Center
- Asesor Servicio al Cliente Call Center Financiero
- Agente Call Center Productos Financieros
- Servicio al cliente financiero
- Venta cruzada financiera
- Atención telefónica financiera
- Indicadores KPI financiero
- Plataformas CRM financiero
- Tarjetas de crédito
- Call center financiero
Se requiere agente de servicio al cliente para atención telefónica y venta cruzada en campañas financieras. Se ofrece posición presencial en call center financiero con incentivos asociados al cumplimiento de KPI. Se busca personal con experiencia en SAC para gestionar solicitudes y promover productos financieros. La organización garantiza estabilidad contractual, prestaciones de ley, incentivos por cumplimiento de indicadores y la posibilidad de vinculación a contrato a término indefinido. El rol se desarrolla en una jornada de 36 o 42 horas semanales, con turnos rotativos de 8 horas, de lunes a sábado, y domingos y festivos rotativos. Se valorará la experiencia previa como Asesor de Servicio al Cliente y Agente SAC.
- Gestionar llamadas entrantes y salientes para brindar soporte y resolver consultas de clientes en el sector financiero.
- Realizar venta cruzada de productos y servicios financieros identificando oportunidades durante la interacción con el cliente.
- Atender y dar solución a solicitudes reclamaciones y PQR (Peticiones Quejas y Reclamos) de los usuarios.
- Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI) establecidos para atención y ventas.
- Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en las plataformas CRM.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por la entidad.
- Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos generales del área de servicio al cliente y ventas.
- Formación académica certificada como bachiller técnico o tecnólogo culminado estudiante en curso o aplazado hasta cuarto semestre en carreras administrativas o afines.
- Experiencia certificada mínima de 6 meses en Servicio de Atención al Cliente (SAC) de call center para campañas financieras adquirida entre 2020 y la fecha.
- Manejo de plataformas CRM telefonía IP y marcador predictivo.
- Conocimiento en sistemas de gestión de clientes y herramientas de call center.
- Comprensión de indicadores KPI y gestión de tarjetas de crédito.
- Habilidad para la venta cruzada de productos financieros.
- Bachillerato completo
- Bodega logística y transporte
- Servicio al cliente y afines
- Ventas
- Analista
Otras habilidades:
- Plataformas CRM
- Telefonía IP
- Marcador predictivo
- Sistemas de gestión de clientes
- Herramientas de call center
- Indicadores KPI
- Gestión de tarjetas de crédito
Habilidades
- Plataformas CRM
- Telefonía IP
- Marcador predictivo
- Sistemas de gestión de clientes
- Herramientas de call center
- Indicadores KPI
- Gestión de tarjetas de crédito
Palabras clave:
Agente SAC Call Center, Asesor Servicio al Cliente Call Center Financiero, Agente Call Center Productos Financieros, Servicio al cliente financiero, Venta cruzada financiera
Ver empresa: Intelcia
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