Gerente de Excelencia Operacional (Retail)

La organización requiere un Gerente de Excelencia Operacional con trayectoria comprobada en retail de moda, capaz de transformar información y oportunidades en decisiones, procesos y proyectos que mejoren la venta, la rentabilidad y la productividad de las tiendas. Esta posición liderará la torre de control Retail e impulsará la simplificación, automatización y rediseño de procesos para reducir la carga operativa y aumentar la capacidad de las tiendas de enfocarse en la venta y el cliente. Se espera un perfil muy centrado en el número y el seguimiento, con liderazgo de equipos, influencia transversal y toma de decisiones basada en datos.

Responsabilidades:

• Liderar la torre de control Retail, diseñando e implementando el modelo integral de control e indicadores de la operación.
• Consolidar la información de tiendas, logística, inventarios, comercial y talento humano para generar alertas tempranas y recomendar las palancas de mayor impacto.
• Definir y monitorear los indicadores de la operación y sus estándares, aplicando analítica predictiva para anticipar problemas antes de que impacten las ventas y la rentabilidad.
• Convertir los datos en decisiones sobre ventas, producto en tienda, rupturas de inventario y carga administrativa, trabajando con Compras, Logística y Producto.
• Mapear los procesos críticos de tiendas y bodegas, estandarizar mejores prácticas y diseñar procesos simples y escalables bajo metodologías de mejora continua.
• Entregar a Operaciones de Venta estándares, herramientas, capacitación y métricas para la implementación, y medir con ellos la adopción y los beneficios obtenidos.
• Automatizar reportes, reducir procesos manuales e incorporar herramientas digitales, analítica avanzada e inteligencia artificial cuando aplique.
• Liderar proyectos transversales y desarrollar un equipo analítico, cercano al negocio y orientado a resultados.

Requerimientos:

• Experiencia de 5 a 7 años en planeación operacional y comercial, inteligencia de negocio, control de gestión, excelencia operacional o transformación, con al menos 3 años liderando equipos.
• Indispensable: experiencia actualizada en retail de moda.
• Experiencia presentando recomendaciones a comités directivos y movilizando decisiones transversales.
• Conocimiento en pronóstico, tableros de control, Power BI, modelos de datos, automatización, inventarios y mejoramiento de procesos.
• Capacidad financiera para analizar margen, contribución, utilidad operativa, punto de equilibrio e indicadores como GMROI, GMROS y GMROL.
• Profesional en Ingeniería Industrial, de Producción, de Procesos, Administración o áreas afines, con especialización o maestría en Analítica, Estrategia, Finanzas, Gerencia Comercial o Transformación Digital.
• Deseable: retail financiero, gestión de proyectos, transformación digital e inteligencia artificial aplicada al negocio.

Habilidades interpersonales:

• Capacidad analítica y pensamiento crítico
• Liderazgo de equipos
• Influencia organizacional
• Orientación a resultados