Bolsa de empleo en Colombia Abril 2026

Fecha de publicación 2026-04-29

analista de calidad operativa

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Requisitos para aplicar a la vacante:

3 años de experiencia, Tecnólogo hasta Profesional
$ 3.250.000
Bogotá, D.C.

Auditor de Calidad en Operaciones IT (ITIL, ISO 9001) - Colombia

Palabras clave:

Auditor de Calidad en Operaciones IT
Auditor de Calidad IT
Auditor de Operaciones IT
Auditor de Procesos IT
Quality Auditor IT
ITIL
ISO 9001
Gestión de incidencias
ServiceNow
Jira
GLPI
Herramientas de monitoreo de servicios IT
Gestión de riesgos IT
Gestión de SLAs y KPIs
Excel avanzado

¿Te apasiona asegurar que los servicios tecnológicos funcionen con calidad y orden? En esta posición como Auditor de Calidad en Operaciones IT podrás garantizar que los procesos IT cumplan con estándares, políticas y niveles de servicio críticos para el negocio. Como Auditor de Calidad IT tendrás la oportunidad de revisar, medir y mejorar los procesos y operaciones IT, conectando indicadores, riesgos y acciones concretas que impactan directamente en la experiencia de los usuarios internos y clientes. Si disfrutas analizar procesos, encontrar oportunidades de mejora y trabajar de la mano con equipos técnicos, este rol de Auditor de Operaciones IT te permitirá impulsar la calidad, el cumplimiento y la mejora continua en los servicios tecnológicos de la organización. Este rol es clave para asegurar la estabilidad y eficiencia de nuestras operaciones IT en Colombia.

Responsabilidades:

Realizar auditorías periódicas de los procesos y operaciones IT para asegurar el cumplimiento de estándares y políticas.
Evaluar el desempeño de los servicios tecnológicos mediante el análisis de SLAs y KPIs.
Identificar riesgos no conformidades y oportunidades de mejora en las operaciones IT.
Documentar hallazgos de auditoría y proponer planes de acción correctivos y preventivos.
Colaborar con los equipos técnicos y operativos para implementar las mejoras identificadas.
Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas y estándares en calidad de servicios IT.
Generar informes de auditoría claros y concisos para la dirección.
Contribuir a la mejora continua de los procesos IT y la calidad de los servicios tecnológicos.

Requerimientos:

Profesional en Ingeniería de Sistemas Ingeniería Industrial Administración de Sistemas de Información o afines.
Experiencia demostrable como Auditor de Calidad en Operaciones IT Auditor de Calidad IT Auditor de Operaciones IT o roles similares.
Conocimiento profundo de marcos de referencia como ITIL e ISO 9001.
Experiencia en la auditoría de procesos IT y servicios tecnológicos.
Manejo de herramientas de gestión de incidencias como ServiceNow Jira o GLPI.
Familiaridad con herramientas de monitoreo de servicios IT y gestión de riesgos IT.
Capacidad para evaluar y gestionar SLAs y KPIs.
Dominio de Excel avanzado y herramientas de análisis de datos.
Habilidad para documentar procesos y elaborar planes de acción.
Excelentes habilidades de comunicación y análisis.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Servicios generales Aseo y Seguridad
Administración y oficina

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

ITIL
ISO 9001
ServiceNow
Jira
GLPI
Herramientas de monitoreo
Gestión de riesgos IT
Gestión de SLAs y KPIs
Excel avanzado
Herramientas de análisis de datos
Documentación de procesos

Habilidades interpersonales:

Comunicación
Análisis
Resolución de problemas
Atención al detalle
Pensamiento crítico

subtitle-icon Habilidades

ITIL
ISO 9001
ServiceNow
Jira
GLPI
Herramientas de monitoreo
Gestión de riesgos IT
Gestión de SLAs y KPIs
Excel avanzado
Herramientas de análisis de datos

subtitle-icon Palabras clave:

Auditor de Calidad en Operaciones IT, Auditor de Calidad IT, Auditor de Operaciones IT, Auditor de Procesos IT, Quality Auditor IT

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