Empleos en Servicio al cliente y afines en Atlántico

Dispatcher

Ubicación: Medellín, Cali o Barranquilla

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes, de 12:00 a.m. (medianoche) a 8:30 a.m. (EST)

Salario: Competitivo + Beneficios Solvo

Nivel de inglés requerido: 8.0 – 9.0

Experiencia requerida: 1 a 3 años en transporte o freight forwarding

Descripción del cargo:

Como Dispatcher, serás responsable de garantizar el nivel de servicio esperado en los envíos de Estes Forwarding, actualizando el estado de cada carga con información precisa y oportuna, y asegurando la calidad del servicio ofrecido a los clientes. Este rol requiere atención al detalle, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión en turnos nocturnos.

Responsabilidades:

• Rastrear, monitorear y actualizar el estado de los envíos.
• Procesar información rutinaria de clientes relacionada con transporte, facturación y cobros.
• Monitorear actualizaciones de proveedores vía web, fax y correo de voz.
• Mantener bases de datos actualizadas según cliente, mercado y producto.
• Apoyar a coordinadores, supervisores y gerentes en necesidades operativas.
• Reportar cualquier problema que pueda poner en riesgo un envío.
• Confirmar cargos de proveedores y asegurar que los costos sean precisos.
• Cumplir con procedimientos de seguridad C-TPAT y TSA.
• Realizar funciones adicionales relacionadas con operaciones, ventas, contratos y facturación.

Habilidades y cualificaciones:

• Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.
• Manejo intermedio de Microsoft Office y herramientas web.
• Capacidad para organizar múltiples tareas y establecer prioridades.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas prácticos siguiendo procedimientos establecidos.
• Atención al detalle y desempeño estable bajo presión.
• Capacidad para redactar informes y correspondencia comercial básica.