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Ofertas de trabajo de Almacenista

149,786 cupos

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Estas son las ofertas de trabajo de Almacenista que tenemos disponibles hoy 25 de mayo de 2026 en diferentes empresas. Postúlate a la vacante laboral que más se adapte a tu perfil.

Confidencial

Líder de Operación - Medellín

Confidencial | Término indefinido, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-05-25
iconExpandiriconReportar

    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
  • DollarCircle-icon$ 2.500.000
  • Location-iconMedellín
Líder de Operación (BPO / Contact Center) - Medellín
Palabras clave:
  • Líder de Operación
  • Supervisor de Operaciones
  • Medellín
  • PQRS
  • CRM
  • Atención al cliente
  • Indicadores de servicio
  • Metas comerciales
  • Gestión de equipos
  • Auditoría de calidad

Se requiere un líder de operación en Medellín para la gestión integral de equipos de agentes y el cumplimiento de objetivos de servicio, calidad y resultados comerciales en el sector BPO. Este rol tiene un impacto directo en el logro de indicadores clave de desempeño (KPIs) tanto para el cliente corporativo como para la organización, y en el mejoramiento continuo de la operación. La misión principal es garantizar la excelencia operativa a través de un liderazgo estructurado y el estricto cumplimiento de los procesos establecidos. Se ofrece exposición constante a la toma de decisiones operativas, interacción con el equipo de coordinación y la posibilidad de desarrollar competencias en liderazgo de equipos, gestión de calidad, manejo de PQRS y mejora de procesos. Se participa en proyectos, capacitaciones internas y se utilizan plataformas y metodologías propias.

Responsabilidades:
  • Supervisar y liderar equipos de agentes asegurando el cumplimiento de los objetivos diarios y las metas establecidas.
  • Gestionar la operación diaria controlando novedades de turno y garantizando la continuidad del servicio.
  • Analizar y dar respuesta a las solicitudes quejas reclamos y sugerencias (PQRS) de los clientes.
  • Implementar y ejecutar estrategias operativas alineadas con las metas comerciales y los indicadores de servicio definidos por el cliente y la organización.
  • Realizar auditorías de calidad a la gestión de los asesores y proporcionar retroalimentación para el mejoramiento continuo.
  • Actualizar procesos y procedimientos en la plataforma interna (WikiConcept u otras wikis internas).
  • Participar en la formación y desarrollo de los asesores fortaleciendo sus competencias y habilidades.
  • Asegurar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en todas las operaciones.
Requerimientos:
  • Experiencia comprobada como líder de operación supervisor de operaciones o coordinador operativo en sectores BPO o contact center.
  • Conocimiento y manejo de herramientas como CRM plataformas de gestión de tickets Excel intermedio y wikis internas (WikiConcept u otras).
  • Experiencia en la gestión y supervisión de equipos de asesores con enfoque en el cumplimiento de metas comerciales e indicadores de servicio.
  • Capacidad para el análisis y respuesta de PQRS así como para la implementación de estrategias operativas.
  • Conocimiento de la normativa de protección de datos personales y experiencia en herramientas de auditoría de calidad.
  • Formación técnica tecnóloga o profesional en áreas administrativas comerciales o afines.
  • Residencia en Medellín o disponibilidad para trabajar presencialmente en la ciudad.
Nivel de educación:
  • Técnico
Sectores laborales:
  • Servicio al cliente y afines
  • Call center tele mercadeo BPO y afines
Cargo:
  • Líder
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • PQRS
  • CRM
  • Plataformas de gestión de tickets
  • Excel intermedio
  • WikiConcept
  • Normativa protección datos
  • Auditoría de calidad
Habilidades interpersonales:
  • Liderazgo de equipos
  • Gestión de calidad
  • Mejora de procesos
  • Comunicación

subtitle-iconHabilidades

  • PQRS
  • CRM
  • Plataformas de gestión de tickets
  • Excel intermedio
  • WikiConcept
  • Normativa protección datos
  • Auditoría de calidad
  • Liderazgo de equipos
  • Gestión de calidad
  • Mejora de procesos

subtitle-iconPalabras clave:

Líder de Operación, Supervisor de Operaciones, Coordinador Operativo, Líder BPO, Líder Contact Center