Trabajo de Asistente social de servicios culturales

Gestor de Comunidad (CRM y Marketing Digital)

INSTITUTO CULTURAL ALEXANDER VON HUMBOLDT | Término fijo, 1 cupos

Fecha de publicación 2026-10-09

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Requisitos para aplicar a la vacante:

1 año de experiencia, Tecnólogo
Salario a convenir
Medellín

Gestor de Comunidad (CRM y Marketing Digital)

Palabras clave:

Gestor de Comunidad
Community Manager
CRM
Marketing Digital
Servicio al Cliente
Gestión Comercial
WhatsApp API
Redes Sociales
Educación
Intercambio Cultural
Atención al Cliente
Asesor de Comunidad

Conecta personas, aprendizaje y cultura en Humboldt. Haz parte de una comunidad que transforma el aprendizaje del alemán. Acompaña cada interacción y fortalece nuestra comunidad. El Instituto Cultural Alexander von Humboldt busca un Gestor de Comunidad para conectar a nuestra comunidad de estudiantes, docentes y clientes, ofreciendo una experiencia cercana y oportuna. Serás clave en el apoyo a la gestión comercial, el manejo del CRM, la optimización de WhatsApp API y redes sociales, así como en el análisis de métricas. Si te apasiona el aprendizaje en educación, idiomas e intercambio cultural, y disfrutas del trabajo colaborativo, este rol de Community Manager es para ti. Buscamos a alguien que impulse el marketing digital y brinde un excelente servicio al cliente.

Responsabilidades:

Gestionar y dinamizar la comunidad del Instituto Cultural Alexander von Humboldt en diversos canales.
Atender y dar seguimiento a las solicitudes de estudiantes docentes clientes y aliados a través de CRM y WhatsApp API.
Apoyar la ejecución de estrategias de marketing digital y redes sociales para fortalecer la presencia de la marca.
Realizar análisis de métricas para evaluar el desempeño de las acciones de comunidad y proponer mejoras.
Colaborar en la consecución de objetivos comerciales mediante la gestión de leads y oportunidades.
Asegurar una experiencia de usuario positiva y coherente en todas las interacciones con la comunidad.

Requerimientos:

Tecnólogo o profesional en Comunicación Social Mercadeo Marketing Publicidad Administración de Empresas Comunicación Organizacional Administración Comercial o áreas afines.
Experiencia mínima de un año en roles de gestión de comunidad servicio al cliente o gestión comercial.
Manejo de herramientas como CRM Excel WhatsApp API y plataformas de redes sociales.
Conocimiento en marketing digital y análisis de métricas.
Habilidad para la gestión de solicitudes comerciales y atención al cliente.
Nivel A2 de alemán es deseable.

Nivel de educación:

Tecnólogo

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Mercadeo y Publicidad
Software informática y telecomunicaciones
Docencia educación licenciaturas y afines

Cargo:

Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

CRM
Excel
WhatsApp API
Redes sociales
Análisis de métricas

Habilidades interpersonales:

Servicio al cliente
Gestión comercial
Comunicación
Trabajo en equipo

subtitle-icon Habilidades

CRM
Excel
WhatsApp API
Redes sociales
Análisis de métricas
Servicio al cliente
Gestión comercial
Comunicación
Trabajo en equipo

subtitle-icon Palabras clave:

Gestor de Comunidad, Community Manager, CRM, Marketing Digital, Servicio al Cliente

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