Ofertas de empleo Gerente ingeniería telecomunicaciones

Será el encargado de garantizar la correcta ejecución del proceso de implementaciones de servicios del portafolio, mediante la asignación eficiente de proyectos, el seguimiento operativo y administrativo, y la participación directa en implementaciones de alta complejidad, actuando como punto de escalamiento técnico para el equipo de ingeniería, asegurando el cumplimiento de tiempos, calidad y estándares técnicos, y promoviendo la mejora continua del proceso.

Descripción de la Responsabilidad Estratégica del Cargo

• Asignar los proyectos de implementación al equipo de ingeniería, considerando la complejidad técnica, la carga operativa y las capacidades de los ingenieros, asegurando una distribución eficiente del trabajo.

• Asegurar el cumplimiento de los procesos de entrega técnica y documentación, verificando que los servicios implementados cumplan con los estándares definidos antes de su cierre y transferencia a operación.

• Hacer seguimiento a la correcta gestión de los tickets en las herramientas corporativas (JIRA u otras), validando que se encuentren actualizados, documentados y alineados con el estado real de los proyectos.

• Monitorear y gestionar los indicadores del proceso de implementaciones, identificando desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora.

• Apoyar técnicamente al equipo de ingenieros, resolviendo dudas, orientando en la toma de decisiones y facilitando la ejecución de actividades cuando el nivel de complejidad lo requiera.

• Identificar oportunidades de mejora, optimización o estandarización del proceso de implementaciones, proponiendo ajustes que incrementen la eficiencia, la calidad y el control del proceso.

• Ejecutar implementaciones de servicios de alta complejidad o impacto, participando directamente en proyectos estratégicos cuando el nivel técnico o la criticidad lo requieran.

• Actuar como punto de escalamiento técnico para el equipo de ingenieros de servicios, brindando soporte en la resolución de problemas, definición de soluciones o gestión de escalamientos hacia otras áreas o fabricantes.

• Acompañar técnicamente la ejecución de proyectos en curso, asegurando que las decisiones técnicas tomadas por el equipo sean correctas y estén alineadas con la arquitectura y las buenas prácticas definidas.

• Coordinar la interacción con áreas internas (PMO, Centro de Experiencia, Servicios, entre otras) para garantizar la correcta ejecución del proceso y la resolución de bloqueos operativos.

• Gestionar riesgos operativos asociados a los proyectos en ejecución, anticipando posibles desviaciones en tiempo, alcance o calidad, y promoviendo acciones correctivas oportunas.

• Velar por el cumplimiento de los lineamientos técnicos y arquitecturas definidas, asegurando que las implementaciones se realicen conforme a los estándares establecidos.

• Coordinar el uso adecuado de recursos técnicos, proveedores y apoyos externos cuando las implementaciones lo requieran, garantizando eficiencia y control.

• Contribuir a la mejora continua del proceso de Ingeniería mediante el análisis de la operación, la retroalimentación del equipo y la participación en iniciativas de optimización del área.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas con énfasis en Telecomunicaciones o carreras afines.

• Experiencia mínima de 2 años en cargos afines.

Conocimientos

• Fundamentos sólidos en redes y conectividad (Routing, Switching, VPN, SD-WAN).

• Seguridad de la información y ciberseguridad (políticas, hardening, controles de acceso y modelos Zero Trust).

• Soluciones de seguridad perimetral (Fortinet o equivalentes).

• Virtualización y plataformas de Data Center (VMware, Simplivity o afines).

• Servicios en la nube (AWS, Azure o equivalentes).

• Gestión de servicios TI y buenas prácticas (ITIL).

• Herramientas de gestión de proyectos y seguimiento (JIRA o equivalentes).

• Herramientas de Office 365 (Excel, Power BI, entre otras).