Trabajo de Técnico en redes eléctricas de distribución de energía

Analista de Emergencias (sector eléctrico) - Colombia

ERCO ENERGÍA S.A.S | Término indefinido, 1 cupos

Fecha de publicación 2026-07-21

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Requisitos para aplicar a la vacante:

Apto para personas con discapacidad
6 meses de experiencia, Técnico hasta Otros
$ 3.000.000 a $ 3.500.000
Quinchía - Medellín - Bello - Sabaneta - Itagui - Caldas - La Estrella - Copacabana - Girardota - Barbosa - Pereira - Manizales - Riosucio

Analista de Emergencias (sector eléctrico) - Colombia

Palabras clave:

Analista de Emergencias
analista de soporte técnico eléctrico
analista de operaciones eléctricas
sector energético
redes eléctricas
gestión de emergencias
atención al cliente
Excel básico
servicio al cliente técnico
atención de emergencias

Se requiere Analista de Emergencias para la gestión y atención de incidentes en el sector eléctrico, brindando soporte integral a los clientes de la línea de comercialización de la compañía. La posición tiene como finalidad asegurar una atención oportuna y organizada de emergencias relacionadas con el servicio eléctrico, garantizando continuidad operativa para los clientes. El rol actúa como soporte transversal y de respaldo a la operación, cubriendo contingencias por vacaciones, incapacidades o ausencias. Este cargo permite exposición continua a procesos de gestión de emergencias en el sector eléctrico, fortalecimiento de conocimientos en redes eléctricas, operación eléctrica y atención al cliente técnico. Se interactúa con diferentes áreas de la compañía, lo que facilita aprendizaje operativo. El contrato es a término indefinido y la modalidad de trabajo es presencial. Se ofrece la posibilidad de ingresar al sector energético y participar en la gestión de emergencias eléctricas. Esta vacante se enfoca en un analista de soporte técnico energía, clave para el respaldo de la operación. La posición se desarrolla en Colombia.

Responsabilidades:

Registrar y dar seguimiento a las emergencias reportadas por los clientes.
Coordinar con las áreas técnicas la atención y solución de incidentes eléctricos.
Elaborar reportes sobre la gestión de emergencias y el estado de las redes eléctricas.
Brindar soporte técnico inicial a los clientes vía telefónica o por otros canales.
Actuar como respaldo operativo ante ausencias del personal titular en la gestión de emergencias.
Mantener actualizada la base de datos de incidencias y clientes.
Asegurar la correcta aplicación de los procedimientos establecidos para la atención de emergencias.
Colaborar en la mejora continua de los procesos de gestión de emergencias.

Requerimientos:

Técnico tecnólogo o profesional junior en Electricidad Electrotecnia Eficiencia energética o áreas afines.
Experiencia en atención al cliente.
Conocimientos en redes eléctricas y operación eléctrica.
Manejo de Excel básico.
Disponibilidad para turnos rotativos de domingo a domingo.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Habilidades de comunicación efectiva y organización.
Se requiere analista de emergencias sector eléctrico para el soporte de la operación.
Se busca analista de operaciones eléctricas con enfoque en la atención de emergencias.
El candidato ideal será un analista de atención de emergencias con experiencia en el sector.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicios generales Aseo y Seguridad
Ingenierías
Servicio al cliente y afines

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Excel básico
Redes eléctricas
Operación eléctrica

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Organización
Trabajo bajo presión

subtitle-icon Habilidades

Excel básico
Redes eléctricas
Operación eléctrica
Comunicación efectiva
Organización
Trabajo bajo presión

subtitle-icon Palabras clave:

Analista de Emergencias, analista de soporte técnico eléctrico, analista de operaciones eléctricas, sector energético, redes eléctricas

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