Ofertas de empleo en Colombia

📌 INFORMACION DE LA VACANTE

 

✈️Agente Call Center Bilingüe Ingles

📍 Bogotá

 

Reconocida empresa líder en servicios aeroportuarios (operaciones en tierra) se encuentra en la búsqueda de un Agente Call Center para unirse a su equipo de trabajo en Bogotá.

 

🔎 Objetivo del cargo

Apoyar el servicio Call Center garantizando la calidad de la atención, junto con la información precisa y de calidad, dando solución a las distintas consultas e inconvenientes presentadas por el cliente 

 

👉 Principales funciones

- Realizar seguimiento de la operación diaria, consultas e inconvenientes presentados durante la llamada y escalamiento de temas operativos con las estaciones y áreas de la red LATAM. 

- Asistir con la solución a escalamientos realizados por parte de los clientes a través de la línea del Call Center. 

- Realizar seguimiento de los KPI’s del Call Center. 

- Velar por las posibles oportunidades dentro del equipo, así como las situaciones externas que puedan afectar el servicio Call Center. 

- Brindar soporte efectivo al cliente frente a los requerimientos o estatus de la carga en modalidad de importación. 

- Mantener el cumplimiento de indicadores definidos por la jefatura, así como los posibles motivos del incumplimiento de los mismos. 

 

✅ Requisitos

- Técnico, Tecnólogo o Profesional en negocios internacionales o carreras afines. Conocimientos de google workspace 

- 6 meses a 1 año en cargos relacionados, en el sector aeronáutico y/o logístico.

- Inglés B1 o B2 conversacional 

 

💼 Condiciones laborales

 

💰 Salario: Remuneración competitiva + auxilio extralegal + auxilio de transporte ($249.095) + prestaciones de ley+ horas extras + dominicales + festivos 

🕘 Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos.

📑 Tipo de contrato: Indefinido.

🚐 Beneficios: Ruta puerta a puerta en horarios nocturnos.

🚀 Crecimiento: Oportunidad de desarrollo profesional y plan de carrera.

 

📌 Contratación inmediata

Si cumples con el perfil, ¡no dudes en postularte! 🙌