Masser

Empresa aliada se encuentra en búsqueda de personal técnico/a, tecnólogo/a en áreas industriales, comerciales o mercadeo, así como estudiantes de programas profesionales administrativos o afines, con experiencia mínima de seis (6) meses desempeñando funciones relacionadas con el cargo de auxiliar de relacionamiento y satisfacción al cliente. 

Misión del cargo: 

Gestionar los requerimientos de clientes y grupos de interés a través de los diferentes canales de atención, garantizando una experiencia de servicio oportuna, efectiva y satisfactoria. 

Funciones: 

- Atender y gestionar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.  

- Administrar los canales de atención y brindar acompañamiento a clientes y grupos de interés.  

- Coordinar y apoyar la medición y análisis de la satisfacción del cliente.  

- Apoyar la ejecución de estrategias de fidelización y fortalecimiento del relacionamiento.  

- Consolidar y actualizar bases de datos e información de clientes y grupos de interés.  

- Brindar apoyo administrativo y operativo a los procesos de servicio al cliente y recepción.  

- Cumplir con los lineamientos de calidad, SST y sostenibilidad establecidos por la organización. 

Conocimientos técnicos: 

Servicio al cliente. 

Competencias laborales: 

- Vocación de servicio. 

- Orientación al logro. 

- Trabajo en equipo. 

- Pensamiento sistémico. 

Salario: $ 3.104.788 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. 

Horario: flexibles, de acuerdo con las necesidades de la operación, se indica en la entrevista. 

Tipo de contrato: indefinido, directamente con la entidad, con plazo presuntivo de 6 meses. 

Lugar de trabajo: Medellín.