El coordinador de calidad o gestor de procesos se encarga de diseñar, implementar y supervisar el sistema de gestión de calidad (QMS) de una organización. Mapea los procesos, define indicadores, lidera auditorías y promueve la mejora continua. Supervisa la documentación técnica, coordina planes de acción y gestiona la comunicación entre las áreas productivas, logísticas y administrativas. Además, capacita al personal en buenas prácticas y mantiene la relación con entes certificadores. Su función estratégica garantiza la eficiencia operacional, la reducción de costos por errores y la satisfacción del cliente. Es un rol clave para alinear la calidad con los objetivos corporativos y asegurar el cumplimiento de las normas internacionales.