Carvajal empaques

🚀📊 ¡Buscamos a nuestro próximo/a Analista de Inteligencia para Experiencia del Cliente!

Si te apasiona transformar datos en decisiones estratégicas y convertir la voz de los clientes en oportunidades de mejora, esta oportunidad es para ti. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la experiencia de miles de clientes y en la evolución de nuestro servicio. 💙✨

🎯 ¿Cuál será tu misión?
Centralizar, analizar e interpretar información proveniente de múltiples fuentes de experiencia del cliente para generar insights accionables que impulsen la mejora continua, la satisfacción y la lealtad de nuestros clientes.

🤝 ¿Qué necesitamos para ser un equipo increíble?
✔️ Integrar y analizar datos provenientes de encuestas, redes sociales, reclamos y otros canales de escucha.
✔️ Diseñar dashboards, reportes e indicadores para apoyar la toma de decisiones.
✔️ Monitorear métricas clave como NPS, CSAT y otros indicadores de experiencia.
✔️ Identificar tendencias, riesgos y oportunidades mediante analítica avanzada.
✔️ Impulsar iniciativas de automatización, inteligencia artificial y análisis de sentimiento.
✔️ Actuar como enlace entre negocio, datos y tecnología para desarrollar soluciones de alto valor.

🌟 Impacto del puesto
Serás una pieza clave para comprender la percepción de nuestros clientes, identificar oportunidades de mejora y promover una cultura basada en datos. Tus análisis contribuirán directamente a fortalecer la experiencia del cliente y la estrategia de la organización.

👀 ¿Qué debes cumplir?
🎓 Formación universitaria en Sistemas, Tecnología, Analítica, Ingeniería o carreras afines.
📈 Experiencia en análisis de datos, inteligencia de negocios o experiencia del cliente.
💻 Dominio de SQL, Power BI, Tableau, Excel y herramientas de análisis de información.
🤖 Conocimiento en inteligencia artificial, automatización y análisis de datos.
🧠 Pensamiento analítico, orientación a resultados y capacidad para comunicar hallazgos de forma efectiva.

💡 Lo último, pero no menos importante
✨ Formar parte de una organización innovadora y centrada en el cliente.
📚 Aprendizaje constante en analítica, experiencia del cliente e inteligencia artificial.
🤝 Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
🚀 Participación en proyectos estratégicos con alto impacto en el negocio.

📩 ¿Listo para transformar datos en experiencias extraordinarias? Postúlate y sé parte de nuestro equipo.

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