Asesor Bilingüe - Atención al Cliente (GV)

Solvo Global

Hace 4 meses

6 meses de experiencia, bachillerato completo

Salario a convenir

Palabras clave: Asesor Bilingüe, Especialista en Atención Bilingüe, Consultor Bilingüe de Servicio al Cliente, Representante Bilingüe de Servicio al Cliente, Medellín, Antioquia, bello, Sabaneta, Envigado

Bello

Envigado

Medellín

Sabaneta

Asesor Bilingüe - Atención al Cliente

Palabras clave:

Asesor Bilingüe
Especialista en Atención Bilingüe
Consultor Bilingüe de Servicio al Cliente
Representante Bilingüe de Servicio al Cliente

¡Únete a nuestro dinámico equipo en Medellín como Asesor Bilingüe!

Estamos buscando a un Especialista en Atención Bilingüe dedicado y proactivo que brinde un servicio excepcional al cliente a través de chats y llamadas, tanto en español como en inglés. Valoramos la experiencia en atención al cliente y buscamos a alguien que destaque por sus habilidades comunicativas y su capacidad para resolver problemas de manera autónoma. Además, ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, bonificaciones basadas en desempeño hasta 150 USD semanales y transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm.

Responsabilidades:

Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.
Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
Atender llamadas telefónicas en español e inglés principalmente sobre el estado de los productos problemas con la cuenta acceso al sistema y proceso de compra.
Proporcionar soluciones fáciles como reembolsos y reenvíos para la mayoría de los problemas.
Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requerimientos:

Nivel de inglés B2+.
Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente (CSR).
Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.

Nivel de educación:

Bachillerato completo

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM

Habilidades interpersonales:

Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Adaptabilidad

Habilidades

Manejo de CRM

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Adaptabilidad

Inglés

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