Coordinador de Operaciones Bilingüe

Buscamos un Coordinador de Operaciones Bilingüe con fuerte liderazgo para gestionar equipos de 12 a 18 personas y garantizar la excelencia en el servicio al cliente. Es fundamental contar con un nivel avanzado de inglés para una comunicación efectiva y mejorar continuamente los procesos operativos.

Responsabilidades

• Liderar y supervisar equipos de 12-18 personas.
• Gestionar las operaciones diarias asegurando la calidad del servicio.
• Promover la mejora continua en todos los procesos.
• Comunicar en inglés con clientes y colaboradores.
• Dar retroalimentación efectiva y motivadora al equipo.
• Colaborar con los departamentos de calidad, capacitación y reclutamiento.
• Auditar la calidad del servicio y los procesos implementados.
• Ser embajador cultural dentro de la organización.
• Reducir la rotación de personal mediante acciones estratégicas.
• Asumir tareas adicionales que contribuyan al éxito del área.

Requisitos

• Inglés avanzado nivel 9-10.
• Mínimo un año de experiencia como supervisor en operaciones.
• Habilidades para trabajo en equipo y diversidad cultural.
• Referencias laborales comprobables.
• Motivación, ética y actitud positiva.
• Enfoque en crecimiento personal y profesional.
• Título de tecnólogo o formación equivalente.
• Conocimientos en planificación estratégica y gestión de proyectos.

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