Supervisor(a) de Operaciones - Customer Service

Solvo Global

Hace 19 días

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Supervisor de Operaciones, BPO, Call Center, Customer Service

Medellín

Supervisor(a) de Operaciones - Customer Service

Palabras clave:

Supervisor de Operaciones

Buscamos un(a) Supervisor(a) de Operaciones apasionado(a) que desee unirse a nuestro equipo. Serás responsable de liderar y motivar un equipo de 12 a 18 personas, asegurando que se brinde un servicio al cliente excepcional. Como Supervisor de Operaciones, supervisarás la operación diaria del programa asignado, asegurando el cumplimiento de metas de servicio y calidad. Colaborando con áreas como calidad, capacitación y reclutamiento. Si tienes una pasión por el servicio al cliente de clase mundial y un enfoque en el crecimiento personal y profesional, queremos conocerte.

Responsabilidades:

Liderar un equipo de 12 a 18 personas: motivar desarrollar y asegurar un servicio al cliente excepcional.
Supervisar la operación diaria del programa asignado cumpliendo metas de servicio calidad y personal.
Fomentar una cultura de mejora continua responsabilidad y excelencia.
Comunicar mensajes clave de forma clara y efectiva.
Convertirse en experto(a) en el negocio del cliente y demostrar compromiso.

Requerimientos:

Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a).
Pasión por resolver desafíos con soluciones innovadoras.
Alta motivación confiabilidad y persistencia.
Ética e integridad profesional.
Actitud positiva y entusiasmo.
Enfoque en el crecimiento personal y profesional.
Pasión por el servicio al cliente de clase mundial.
Excelentes referencias laborales.
Habilidad para trabajar en equipo y con diversidad.
Capacidad para celebrar logros y mantener un ambiente divertido.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Cargo:

Supervisor

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de equipos
Supervisión operativa
Inglés avanzado

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Liderazgo positivo
Adaptabilidad

Habilidades

Gestión de equipos

Supervisión operativa

Inglés avanzado

Comunicación efectiva

Liderazgo positivo

Adaptabilidad

Ingles

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