Profesional Seguros

AXA COLPATRIA

Hace 2 días

2 años de experiencia, profesional hasta especialización/ maestría

Salario a convenir

Remoto / híbrido en :

Bogotá, D.C.

Profesional en Control de Prestación de Servicios

Palabras clave:

Profesional en Control de Prestación de Servicios
Gestor de Asistencias
Analista de Servicios de Atención
Supervisor de Atención al Cliente
Especialista en PQR

¿Te apasiona mejorar la atención al cliente y la gestión de servicios? Buscamos un Profesional en Control de Prestación de Servicios para unirse a nuestro equipo y garantizar una excepcional experiencia para nuestros usuarios. Tu misión será analizar y optimizar los procesos de asistencia, asegurando una respuesta efectiva a las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR). En este rol, serás una pieza clave dentro del equipo, contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios de asistencia. Trabajarás en conjunto con un equipo dedicado a asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia en la resolución de PQR. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo, con la posibilidad de aportar ideas innovadoras que impacten positivamente en la organización. Nuestro equipo se caracteriza por una cultura de colaboración y excelencia, donde valoramos la iniciativa y el compromiso con el servicio al cliente. Únete a nosotros y sé parte de un entorno que valora la mejora de procesos y la satisfacción del cliente, trabajando como Gestor de Asistencias, Analista de Servicios de Atención o Supervisor de Atención al Cliente.

Responsabilidades:

Analizar y optimizar los procesos de asistencia al cliente.
Asegurar una respuesta efectiva a las Peticiones Quejas y Reclamos (PQR).
Colaborar con el equipo para mejorar la satisfacción del cliente.
Implementar mejoras en los procedimientos de atención al cliente.

Requerimientos:

Experiencia previa en roles como Profesional en Control de Prestación de Servicios o similar.
Habilidad para manejar PQR de manera eficiente.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo y mejorar procesos.
Conocimiento en gestión de servicios de atención al cliente.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Dirección y Gerencia
Compras y comercio exterior

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de PQR
Optimización de procesos
Atención al cliente

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Resolución de problemas

Habilidades

Gestión de PQR

Optimización de procesos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

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